[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur d'ouverture de porte de garage

Réponse de MICHEL

MICHEL — Mon, 28 Dec 2020 08:34:20 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour votre aide. Tout ceci a déjà été effectué.
Avec de nouvelles piles, il n'y a même plus de signe de vie lorsque je teste le détecteur.
Il est maintenant entre les mains de votre SAV.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Dec 2020 08:16:57 GMT

Bonjour Michel,

Pouvez-vous changer les piles de votre détecteur puis le supprimer et le ré-associez s'il vous plaît. Est-ce que le défaut est toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de MICHEL

MICHEL — Mon, 21 Dec 2020 10:21:16 GMT

Re- bonjour à tous,

Avec aimant à plus de deux mètres du transmetteur, l''indication de porte fermée est restée tout ce Dimanche ainsi que ce matin. Sans savoir pourquoi, il y a une heure, l'indication était enfin conforme, CAD porte ouverte.
Puis message piles faibles (Elles ont moins d'un mois et d'origine).
J'ai donc mis des piles neuves: Résultat: Plus de test au bouton poussoir du transmetteur.
Repose des anciennes piles: Même problème.
Il n'y a plus qu'un yellow pour m'assister.
Par avance merci

Réponse de MICHEL

MICHEL — Sat, 19 Dec 2020 15:37:00 GMT

Moi non plus, je ne sais plus que penser.
Je pense avoir tout fait, y compris débrancher et reposer les piles et maintenant, quoique je fasse, l'indication sur mon téléphone est bloquée sur porte ouverte et impossible d'effacer le défaut.
J'ai envoyé un mail au service clientèle de Somfy pour voir ce qu'ils en pensent.
Je vous remercie à nouveau pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 19 Dec 2020 12:55:32 GMT

Ok, alors là je ne sais pas....?
Je sais juste que la trame radio RTD est différente de Protexiom à Tahoma.

Mes éléments Protexiom (36) sont bien sûr tous reliés à la P600 mais également à Tahoma.
C'est par cette dernière que je suis informé de l'état des ouvrants sur mon iphone.

CdL

Réponse de MICHEL

MICHEL — Sat, 19 Dec 2020 10:31:13 GMT

Non, non, ce DO est affecté à PROTEXIOM.
Maintenant, il me fait l'inverse: CAD que j'ai déposé l'aimant de la porte et que l'indication sur le téléphone est état ok et porte garage fermée alors que l'aimant est à 10 mètres.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 19 Dec 2020 10:09:45 GMT

On est bien d'accord que ce DO de sol est affecté à Tahoma ?

Il n'y a aucune raison pour que l'état de l'ouvrant ne fonctionne pas, alors que sur mon portail exter à + de 30m ca fonctionne ?

Pouvez-vous faire une photo de la vue d'ensemble de votre porte avec le D.O.

CdL

Réponse de MICHEL

MICHEL — Sat, 19 Dec 2020 09:35:31 GMT

Bonjour,

Et malheureusement, au 5éme essai, ça recommence.
Indication porte ouverte et impossible de reseter sur le téléphone.
Snif

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 19 Dec 2020 09:16:54 GMT

Bonjour,

Parfait.....
j'avais opéré ainsi pour un D.O de sol posé sur un portail.
je n'y ai jamais plus retouché.

Merci de votre retour et bonne journée.

CdL

Réponse de MICHEL

MICHEL — Sat, 19 Dec 2020 08:56:31 GMT

Après ré-installation de ce matin, que j'espère définitive, ça semble à nouveau fonctionner normalement après 4 ouvertures/fermetures.
Espérons que ça dure dans le temps cette fois.
Encore merci.

Réponse de MICHEL

MICHEL — Fri, 18 Dec 2020 17:33:11 GMT

V-Rod
Votre idée a l'air d'être lumineuse.
Au premier essai la porte n'a été indiquée fermée que lorsque l'aimant a été en contact avec le transmetteur.
Ensuite en changeant manuellement la hauteur entre les deux, ça semble fonctionner normalement.
Je finalise la ré-installation demain et vous tient au courant.
Encore merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Dec 2020 17:16:18 GMT

Dans ce cas, faites d'abord et autant que possible un écartement à 25mm.
Pour cela, déposez-le de la porte et tenez-le d'une main au dessus de la platine de sol.
Voyez sur le téléphone s'il indique l'état.
Variez sa hauteur jusqu'à trouver le contact avec le téléphone.

CdL

Réponse de MICHEL

MICHEL — Fri, 18 Dec 2020 16:46:53 GMT

Merci pour vos aides.
Comme Jean Luc B m'a suggéré, jai supprimé et réassocié le détecteur et le problème reste le même.
Pour V-rod, oui, c'est bien le modèle présenté. La hauteur par rapport à l'aimant est de deux centimètres, il est juste entre les deux marques du récepteur au sol et situé juste au dessus.
Encore merci si vous en savez un peu plus.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Dec 2020 16:19:03 GMT

Bonjour,

S'agit-il bien de ce D.O https://boutique.somfy.fr/detecteur-d-ouverture-pour-port... ?
Si oui, précisez-nous quels sont les entrefers latéral et longitudinal en mm.
Car, le D.O fonctionnera très bien en mode alarme mais peut informer d'un mauvais état de la porte en cas d'un réglage trop ou pas assez écarté.

CdL

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Dec 2020 15:56:03 GMT

Bonjour Michel

Supprimez le détecteur puis réassociez le.

Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée !