[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag HS ? Que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 May 2025 11:49:20 GMT Mon, 05 May 2025 11:49:20 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 11:49:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/9089927 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/9089927 9089927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai exactement les même soucis <br />Les Intellitag lâchent tous au fur et à mesure du temps. J ai changé les piles par des piles de qualité, impossible de les recalibrer.<br />Je les aient effacer mais impossible de les avoir à nouveau sur l application.<br />L alarme n a jamais bougé, aucun choc, tout a été vérifié, récepteur wifi changer de place pour vérifier si cela venait pas de la.<br />J ai un doute sur de l’obsolescence programme.<br />A moin que quelqu un me trouve une solution. Car j en ai 5 qui ne marchent plus ….<br />Peut être une réponse de Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 05:22:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/9086271 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/9086271 9086271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20185369 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 06:33:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8859253 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8859253 8859253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OLIVIER <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, merci pour instructions, pas d’amélioration - je pense que l’intellitag est défectueux. Cdt Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 19:41:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8859123 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8859123 8859123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17882885 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet et votre téléphone, ensuite faire un changement de réseau wifi du link et réinstaller l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 09:22:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8858225 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8858225 8858225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OLIVIER <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, alors une fois supprimé de mon installation, impossible de configurer l’intellitag qui ne done plus signe de vie (même avec une pile neuves). D’avance merci pour vos instructions. <br />Cdt<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 21:31:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8857814 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8857814 8857814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17882885 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OLIVIER <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir compris comment faire :o) je vais le supprimer et vous tiens au courant<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 09:38:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8856772 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8856772 8856772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17882885 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pouvez-vous faire une capture d&#39;écran.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 07:03:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8856445 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8856445 8856445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OLIVIER <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé la solution que vous proposez ne fonctionne que pour un intellitag qui donne signe de vie mais ne fonctionne pas pour supprimer un intellitag qui ne répond plus....quand vous sélectionnez l&#39;intellitag qui ne répond plus dans la rubrique équipement la seule option proposée par l&#39;application c&#39;est de le recalibrer, pas de possibilité de le supprimer....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 21:23:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8856351 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8856351 8856351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17882885 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il faut vous rendre dans mes équipements =&gt; l&#39;intellitag a supprimer =&gt; supprimer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 12:25:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8855716 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8855716 8855716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OLIVIER <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, impossible de supprimer l’intellitag, la seule option que l’application me propose c’est de le calibrer…<br />Je reste à votre écoute. <br />cordialement <br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2024 19:08:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8853342 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8853342 8853342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17882885 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il faudrait le supprimer et le réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 12:58:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8851425 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8851425 8851425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OLIVIER <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;application m&#39;a demandé de changer la pile d&#39;un intellitag de mon installation, une fois la pile remplacée celui-ci ne répond pas - impossible de le calibrer. Il semble HS. J&#39;ai essayé plus piles sans succès. Quelle est la procédure à suivre pour initier un SAV? D&#39;avance merci pour vos conseils<br />Cdt<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 20:08:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8850558 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8850558 8850558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17882885 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;y ai repondu,<br />Merci.<br />Rémi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 07:21:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8714022 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8714022 8714022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14300721 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 07:00:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8713973 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8713973 8713973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour, <br />je viens de re-mettre le réseau Wifi et de tenter de ré-installer par 2 fois le tag, malheureusement sans succès.<br />Y a t&#39;il d&#39;autres solution à tester ? <br />Merci<br />Rémi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2024 13:16:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8713290 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8713290 8713290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14300721 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rémi,</p><p>Le faite de faire un changement de réseau Wi-Fi resynchronise tout le système.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2024 11:35:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8713061 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8713061 8713061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour :)<br />J&#39;avais un autre tag en réserve, j&#39;ai pu l&#39;installer sans problème ... <br />Mais impossible d&#39;ajouter l&#39;ancien, il ne se passe rien ... <br />Quel est le rapport avec le Wifi ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2024 08:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8712560 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8712560 8712560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14300721 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi,</p><p>Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis réinstaller l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2024 07:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8712365 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8712365 8712365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours j&#39;ai un tag qui n&#39;est plus reconnu, l&#39;application me demande de rapprocher le link du tag en question.<br />J&#39;ai beau décoller le tag et le coller contre le link, rien n&#39;y a fait. J&#39;ai même essayé de changer la pile, désinstaller le tag, malheureusement depuis, il m&#39;ai impossible de l&#39; ajouter de nouveau... </p><p>Comment vérifier si le tag est réellement HS point ? et que faire dans ces cas-là ? <br />Merci.<br />Rémi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2024 19:49:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8712164 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/8712164 8712164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14300721 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d&#39;identifier si le problème vient de l&#39;intellitag lui même ou de son emplacement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2022 07:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/7882292 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/7882292 7882292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Un de mes Intellitags ne fonctionne plus, il perd sans arrêt la connection puis la récupère puis... la pile est changée et bonne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Sep 2022 15:27:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/7877129 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/7877129 7877129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14300062 theme-c/avatars/48.png 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 15:20:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/6218459 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/6218459 6218459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric<br />La pile a due couler au delà des supports et endommager le circuit électronique.<br />Vue la miniaturisation il n&#39;y a pas de réparation possible à part changer le circuit, et je ne pense pas que le boitier en plastic soit l&#39;élément le plus chère.<br />Par contre gardez le capot du Tag au cas ou un autre se mette a s&#39;ouvrir tout seul et déclencher des alertes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 13:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/6207063 https://forum.somfy.fr/questions/2550343-intellitag-hs-faire/answers/6207063 6207063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2550343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d&#39;un somfy one + depuis environ 3 ans, l&#39;ensemble a très bien fonctionné jusqu&#39;à il y a un an ou l&#39;alarme m&#39;a demandé de changer la pile de mon intellitag de porte d&#39;entrée. Lors de ce changement, j&#39;ai réalisé que la pile avait un peu coulée dans l&#39;habitacle mais cela ne semblait pas trop grave. J&#39;ai nettoyé précautionneusement les contacts (je ne pense pas les avoir abîmés) et j&#39;ai installé une nouvelle pile. Depuis ce jour, cet intellitag a eu tendance à avoir des difficultés à communiquer avec la centrale (alors que jusque la il n&#39;y avait pas de problème). Pour arriver à le reconnecter au système, il m&#39;a fallu approcher ma centrale de l&#39;intellitag afin de le configurer jusqu&#39;à la fin. Ceci n&#39;était que la première alerte car quelques semaines après, l&#39;application me disait que l&#39;intellitag n&#39;était plus connecté (la pile était neuve et j&#39;ai essayé avec d&#39;autre piles après les avoir vérifiées aveć un testeur). Depuis, il n&#39;est plus du tout reconnu. Notamment, la centrale n&#39;émet plus de bip quand j&#39;y insère une batterie lors de la procédure d&#39;ajout de périphérique quand bien même que le tag soit juste à côté de celle ci.<br />J&#39;ai racheté un intellitag pour le remplacer sur la porte, je l&#39;ai configuré sans problème et mon système est à nouveau protégé (ce qui veut bien dire que ce n&#39;était pas une question de distance).<br />Toutefois, y a t il un moyen pour faire refonctionner cet intellitag ? Y a t il possibilité de le faire réparer (même contre financement) ?<br />Cordialement à tous merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>