[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment créer l'accès à distance sur mon alarme Protexiom ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Dec 2020 07:05:05 GMT Fri, 25 Dec 2020 07:05:05 GMT answers Max L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci infiniment Jean luc. j&#39;ai de nouveau accès à ma console à distance.<br />Je vois voir pour rajouter caméras + faire une télésurveillance via somfy car n&#39;avait pas accès à ma console à distance et l&#39;alarme sonnant, j&#39;ai du retourner chez moi (à 3h de route) le soir du réveillon pour aller éteindre l&#39;alarme :-( pas top</p><p>Dans tous les cas merci encore et bon courage !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Dec 2020 07:05:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6221926 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6221926 6221926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9731223 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Merci pour cette réponse rapide un 25 décembre.<br />La problématique est que je n&#39;ai plus accès à l&#39;ancien box car elle a été redonné à mon opérateur car non compatible avec la fibre (le cable adsl du fourreau a été remplacé par celui de la fibre)</p><p>A-t-on une alternative ?<br />Est-vraiment génant de ne pas supprimer les ports sur l&#39;ancienne box ?</p><p>Merci encore pour votre retour un jour férié et Bon courage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Dec 2020 06:23:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6221909 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6221909 6221909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9731223 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Max</p><p>Vous avez changé de box, il faut suivre ce lien.</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Ensuite sur le &quot;Réglage réseau&quot; il faudra décocher la case DHCP.</p><p>Sachez que vous ne pouvez pas recréer un compte s&#39;il y en a déjà un pour la centrale.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Dec 2020 05:12:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6221892 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6221892 6221892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai un pb similaire.<br />Je n&#39;arrive pas à activer l&#39;accès à distance et je ne comprend pas ce qui bloque (changement de livebox v4 pour v5)<br />Je pense qu&#39;il faut supprimer le compte précédemment associé à la centrale.<br />J&#39;ai voulu en recréer un mais nok (carte ip 2400-02 n&#39;est pas pris en compte)<br />Les ports de la LB sont bien ouverts<br />j&#39;ai reinit le module IP à zéro<br />voir mes screen<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?</p><p>Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Dec 2020 00:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6221806 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6221806 6221806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9731223 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire le test, ça semble fonctionner.<br />Merci beaucoup pour votre aide ! <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:49:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207272 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207272 6207272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16650241 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est bien, faites un test de connexion à distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:39:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207248 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207248 6207248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le nom corrigé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207242 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207242 6207242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16650241 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est bien !</p><p>Pour renommer PC-4, il faut aller dans les &quot;Equipements connectés&quot;. Ca ne doit pas empêcher le fonctionnement de l&#39;alarme à distance.</p><p>Pouvez-vous faire un test ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207239 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207239 6207239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme ceci ? <br />Je n&#39;ai pas trouvé comment renommer PC-4...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:29:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207227 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207227 6207227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16650241 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur la photo jointe, sur &quot;IP Externe&quot;, mettez 0.0.0.0/0</p><p>Il serait bien de renommer l&#39;équipement en &quot;AlarmeSomfy&quot; au lieu de PC-4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:25:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207215 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207215 6207215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici ce que j&#39;obtiens sur le compte utilisateur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207201 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207201 6207201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16650241 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Orange vient de me faire réinitialiser la box. <br />Je vous envoie les captures de la livebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:14:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207192 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207192 6207192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16650241 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La configuration sur la centrale est correcte.</p><p>Il reste à régler ce problème de port sur la Livebox.</p><p>Il faudra également vous connecter en mode utilisateur sur <a href="https://alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://alarmsomfy.eu</a> pour vérifier que ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont ouverts.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 14:09:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207173 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207173 6207173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord, je vais les contacter.<br />Mais pour vous la configuration sur le compte Somfy est correcte ? <br />Sur la box, il n&#39;y a que les deux ports 80 et 443 à ouvrir ? Il ne faut rien faire par rapport au DNS ? Je n&#39;y connais vraiment rien pour les configurations réseau...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 13:26:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207050 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207050 6207050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16650241 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut appeler Orange (3900) pour résoudre ce problème.<br />Si les ports ouverts disparaissent, on ne peut pas s&#39;en sortir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 13:16:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207032 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207032 6207032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement c&#39;est pareil...<br />J&#39;avais déjà essayé.<br />En fait ça a fonctionné au début lorsque j&#39;ai ouvert les ports. Et ensuite, si je ne fais pas un reset sur la box, je ne peux plus y aller. Mais à chaque reset je perds mes ports donc je tourne en rond.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 13:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207015 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207015 6207015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16650241 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour vous connecter à votre Livebox, essayez ceci:</p><p><a href="http://livebox" rel="nofollow">http://livebox</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 13:04:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207010 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6207010 6207010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Je joins les deux copies d&#39;écran des réglages réseau et de l&#39;interface.<br />Je n&#39;arrive plus à me connecter à l&#39;adresse de la box......</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 12:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6206925 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6206925 6206925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16650241 theme-c/avatars/48.png 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».</p><p>De même qu’une copie d’écran de l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur votre Livebox</p><p>Quel message avez-vous quand vous essayez de vous connecter à distance ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2020 12:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6206882 https://forum.somfy.fr/questions/2550431-creer-acces-distance-alarme-protexiom/answers/6206882 6206882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2550431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un problème pour gérer mon alarme à distance mais malgré les réponses des différents posts, je ne trouve pas de solution à mon problème.<br />J&#39;expose ma situation : <br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Protexiom.<br />Après deux jours à essayer de tout configurer, je pense être sur la bonne voie. J&#39;arrive à me connecter au compte Installateur et au compte Utilisateur depuis le wifi. J&#39;arrive également à me connecter sur l&#39;application lorsque je suis en wifi. J&#39;arrive même à récupérer les photos de mes détecteurs d&#39;images (alors que ce n&#39;était pas gagné au début...).<br />Mais le problème se pose lorsque je ne suis plus en wifi et donc l&#39;alarme ne pourra pas être contrôlée lorsque je serai dehors...<br />J&#39;ai une livebox 5 (Orange) où j&#39;ai bien ouvert les deux ports 80 et 443 comme suit :</p><ul><li>HTTPS 443 TCP 192.168.1.xx</li><li>HTTP 80 TCP 192.168.1.xx</li>C&#39;est tout ce que j&#39;ai fait sur la box.<br />En me connectant au compte installateur de l&#39;alarme à partir de l&#39;adresse 192.168.1.xx, j&#39;ai réglé les paramètres suivants : <br />HTTP Port : 80<br />HTTPS port : 443<br />J&#39;ai décoché DHCP.<br />DNS Primaire : 192.168.1.1<br />DNS Secondaire : 0.0.0.0<br />DNS Port : 1024<br />External server port : 80<br />J&#39;ai bien coché accès à distance et images.<br />Comme cette configuration ne fonctionnait pas, j&#39;ai suivi les conseils d&#39;un autre post, à savoir j&#39;ai modifé : <br />DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4<br />DNS Port : 80<br />External server port : 80<br />Malheureusement malgré cet essai, je ne peux toujours pas me connecter à distance, ni sur l&#39;application, ni à l&#39;adresse : <a href="https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu</a><br />Si jamais quelqu&#39;un venir à mon secours, c&#39;est volontiers ! <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>