[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment déconnecter l'alarme?

Réponse de Mathieu M.

Mathieu M. — Wed, 23 Dec 2020 19:52:26 GMT

Bonjour Maud,
Merci beaucoup.
Je n'ai pas pu désinstaller/réinstaller le link uniquement donc il m'a fallu tout désinstaller puis tout réinstaller mais bon ça c'est pas grave...du moment que c'est résolu maintenant.
Passer de bonnes fêtes de fin d'année

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 23 Dec 2020 07:41:04 GMT

Bonjour Mathieu,

Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reconnecter votre Link sur votre réseau.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Dec 2020 15:33:01 GMT

Mathieu ils traitent les post dans l'ordre d'arrivé.

Il n'y a pas de procédure spécifique.

Réponse de Mathieu M.

Mathieu M. — Tue, 22 Dec 2020 13:10:24 GMT

Bonjour,

merci Jacky

Comment contacter un Yellow?

Ils sont en congé là peut-être?

J'aurai bien aimer réactiver mon alarme avant les fêtes de Noël, date à laquelle les maisons sont généralement vide...

Cdlt
Mat

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Dec 2020 15:45:47 GMT

Bonjour Mathieu
Vague lente de la Led, le Link a été réinitialisé et est en attente d'installation. Mais si votre système était armé avant d'être réinitialisé vous êtes bloqué.
Lorsque vous armé votre système d'alarme, sont état est mémorisé su les serveur de Somfy.
Vous n'avez plus qu'a attendre qu'un Yello désactive votre alarme avec le N° Mac que vous avez envoyé.

Nota: Si votre Link est en Vague Lente, laissez le comme ça. Dès que le Yello vous aura informé que c'est désactivé, vous pourrez reprendre l'installation.

Réponse de Mathieu M.

Mathieu M. — Sat, 19 Dec 2020 15:18:40 GMT

BU011100CC15

Pour info la Tahoma associée fonctionne très bien et je viens d'essayer de créer un point relai wifi avec mon tél portable pour que le link s'y connecte mais rien...