[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de sonnerie visiophone V300 ?

Réponse de christian F.

christian F. — Thu, 14 Jan 2021 20:17:36 GMT

prenez un v 500 bien plus puissant

Réponse de Mickael T.

Mickael T. — Thu, 14 Jan 2021 19:59:37 GMT

Le probleme est que nous avons 2 logements.
Et c’est le seul modèle compatible pour deux logement chez somfy... encore cette fois, on me propose de le renvoyer... mais cela ne changera rien. C’est un problème de conception du bouton.
J’aimerai trouver une astuce pour qu’il ne bloque pas.

Pour le moment j’ai mis du WD40 silicone, dans les bouton, et ça semble marché... mais jusqu’a quand....

Réponse de christian F.

christian F. — Thu, 14 Jan 2021 19:50:18 GMT

bsr
comme vs j'avais fait installé un v 300
après plusieurs retour au magazin, j'ai compris que mon v 300 n'était pas suffisant au point de vue puissance de portée
j'ai pris un v 500 et ça fonctionne super

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Dec 2020 09:03:14 GMT

Bonjour Mickael,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Dec 2020 08:54:23 GMT

Bonjour Laura,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Mickael T.

Mickael T. — Tue, 22 Dec 2020 14:18:24 GMT

Bonjour nous avons un problème avec notre
V300
Qui sonne et ne s’arrête plus.
Le bouton reste bloqué.
Quelle solution apporter ? J’ai deja changer complètement la platine mais le problème semble récurrent...
Il n’y a que le V300 capable de fontionner pour deux logements

HELP