[Forum Somfy] Suivi de la question: Appel telephonique ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 20 Dec 2020 18:25:14 GMT Sun, 20 Dec 2020 18:25:14 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ouvrez la centrale et faites une photo de l&#39;intérieur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 18:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551104-appel-telephonique-fonctionne/answers/6209544 https://forum.somfy.fr/questions/2551104-appel-telephonique-fonctionne/answers/6209544 6209544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2551104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;acquisition de notre nouvelle maison déjà équipée de Tahoma et Alarme PROTEXIAL IO ( ce que je vais appeler le clavier LCD)</p><p>J&#39;essai de prendre en main l&#39;alarme mais celle ci lors de simulation d&#39;infraction ( la sirène elle c&#39;est bien déclenché) mais zéro appel téléphonique ( alors que ce sont bien nos numéro qui sont renseigné ( je les ai changés en faisant 3101 sur clavier LCD)</p><p>Apres lecture de quelques sujet sur le forum , je ne trouve pas de solution</p><p>Je peux activer et desactiver l&#39;alarme avec l&#39;application tahoma.</p><p>Alors voila mes questions , pourquoi je ne reçois pas d&#39;appel ? <br />Comment vérifier que l&#39;alarme puisse appeler ?<br />que dois je faire de A à Z pour que l&#39;alarme m&#39;appelle.</p><p>Je précise que je ne connais absolument pas les cablages qui ont été réalisés autour de l&#39;alarme.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gondran G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir messieur,</p><p>Merci pour vos retour.<br />je ne sais pas si je suis en RTC ou GSM , je suis obligé de demonter le Clavier LCD pour le savoir ou il a d&#39;autre technique ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 18:19:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551104-appel-telephonique-fonctionne/answers/6209531 https://forum.somfy.fr/questions/2551104-appel-telephonique-fonctionne/answers/6209531 6209531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16655870 theme-c/avatars/48.png 2551104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;acquisition de notre nouvelle maison déjà équipée de Tahoma et Alarme PROTEXIAL IO ( ce que je vais appeler le clavier LCD)</p><p>J&#39;essai de prendre en main l&#39;alarme mais celle ci lors de simulation d&#39;infraction ( la sirène elle c&#39;est bien déclenché) mais zéro appel téléphonique ( alors que ce sont bien nos numéro qui sont renseigné ( je les ai changés en faisant 3101 sur clavier LCD)</p><p>Apres lecture de quelques sujet sur le forum , je ne trouve pas de solution</p><p>Je peux activer et desactiver l&#39;alarme avec l&#39;application tahoma.</p><p>Alors voila mes questions , pourquoi je ne reçois pas d&#39;appel ? <br />Comment vérifier que l&#39;alarme puisse appeler ?<br />que dois je faire de A à Z pour que l&#39;alarme m&#39;appelle.</p><p>Je précise que je ne connais absolument pas les cablages qui ont été réalisés autour de l&#39;alarme.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle est la nature de la ligne téléphonique ?<br />Est-ce une ligne fixe sur laquelle la Protexial est connectée directement dans une prise murale ou est-ce une ligne qui passe par une box internet ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 18:03:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551104-appel-telephonique-fonctionne/answers/6209506 https://forum.somfy.fr/questions/2551104-appel-telephonique-fonctionne/answers/6209506 6209506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2551104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;acquisition de notre nouvelle maison déjà équipée de Tahoma et Alarme PROTEXIAL IO ( ce que je vais appeler le clavier LCD)</p><p>J&#39;essai de prendre en main l&#39;alarme mais celle ci lors de simulation d&#39;infraction ( la sirène elle c&#39;est bien déclenché) mais zéro appel téléphonique ( alors que ce sont bien nos numéro qui sont renseigné ( je les ai changés en faisant 3101 sur clavier LCD)</p><p>Apres lecture de quelques sujet sur le forum , je ne trouve pas de solution</p><p>Je peux activer et desactiver l&#39;alarme avec l&#39;application tahoma.</p><p>Alors voila mes questions , pourquoi je ne reçois pas d&#39;appel ? <br />Comment vérifier que l&#39;alarme puisse appeler ?<br />que dois je faire de A à Z pour que l&#39;alarme m&#39;appelle.</p><p>Je précise que je ne connais absolument pas les cablages qui ont été réalisés autour de l&#39;alarme.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gondran<br />Si vous n&#39;avez pas la documentation voici le lien pour la télécharger<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexial-io" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexial-io</a><br />Pour vous appelez la centrale dispose d&#39;un module téléphonique. Soit c&#39;est un RTC (il doit y avoir un fil de téléphone qui est branché quelque part) soit c&#39;est un module GSM et il faut lui mettre une carte SIM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 15:21:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551104-appel-telephonique-fonctionne/answers/6209280 https://forum.somfy.fr/questions/2551104-appel-telephonique-fonctionne/answers/6209280 6209280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2551104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;acquisition de notre nouvelle maison déjà équipée de Tahoma et Alarme PROTEXIAL IO ( ce que je vais appeler le clavier LCD)</p><p>J&#39;essai de prendre en main l&#39;alarme mais celle ci lors de simulation d&#39;infraction ( la sirène elle c&#39;est bien déclenché) mais zéro appel téléphonique ( alors que ce sont bien nos numéro qui sont renseigné ( je les ai changés en faisant 3101 sur clavier LCD)</p><p>Apres lecture de quelques sujet sur le forum , je ne trouve pas de solution</p><p>Je peux activer et desactiver l&#39;alarme avec l&#39;application tahoma.</p><p>Alors voila mes questions , pourquoi je ne reçois pas d&#39;appel ? <br />Comment vérifier que l&#39;alarme puisse appeler ?<br />que dois je faire de A à Z pour que l&#39;alarme m&#39;appelle.</p><p>Je précise que je ne connais absolument pas les cablages qui ont été réalisés autour de l&#39;alarme.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>