[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème visiophone v300, comment être contacter par un yellow ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Jan 2021 06:47:23 GMT Fri, 22 Jan 2021 06:47:23 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine, </p><p>En effet, il est nécessaire de nous retourner le moniteur intérieur principal ainsi que la platine de rue et le moniteur supplémentaire. </p><p>Veuillez vous excusez mais celui-ci n&#39;ayant pas était stipuler dans votre message, il était difficile de savoir que vous en possédiez un. </p><p>Je vous ai renvoyer les documents SAV modifiés.<br />Dans l&#39;attente de recevoir vos produits afin de pouvoir faire le nécessaire. </p><p>Bonne journée,<br />Gaelle B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 06:47:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6300618 https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6300618 6300618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2551209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres utilisateurs.<br />Bouton de la platine qui marche de temps en temps, pas possibilité de voir avec l&#39;écran du visiophone...<br />Comment faire pour être contacter par un Yellow ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 08:35:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6255784 https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6255784 6255784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2551209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres utilisateurs.<br />Bouton de la platine qui marche de temps en temps, pas possibilité de voir avec l&#39;écran du visiophone...<br />Comment faire pour être contacter par un Yellow ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />désolée de rajouter un dossier de dysfonctionnement du V300 dans la liste ...<br />Ca ne fonctionne pas non plus chez moi, après vérifications d&#39;usage bien sûr.<br />J&#39;attends donc un contact par le SAV<br />Bonne journée à tous<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 08:40:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6252215 https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6252215 6252215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16745809 theme-c/avatars/48.png 2551209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres utilisateurs.<br />Bouton de la platine qui marche de temps en temps, pas possibilité de voir avec l&#39;écran du visiophone...<br />Comment faire pour être contacter par un Yellow ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henri, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 09:14:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6227167 https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6227167 6227167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2551209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres utilisateurs.<br />Bouton de la platine qui marche de temps en temps, pas possibilité de voir avec l&#39;écran du visiophone...<br />Comment faire pour être contacter par un Yellow ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Rarement plus d&#39;une semaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 07:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6216655 https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6216655 6216655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2551209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres utilisateurs.<br />Bouton de la platine qui marche de temps en temps, pas possibilité de voir avec l&#39;écran du visiophone...<br />Comment faire pour être contacter par un Yellow ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Henri P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc B.</p><p>Savez vous combien de temps ça peut prendre avant d&#39;être contacté par un Yellow ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 07:23:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6216645 https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6216645 6216645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16656775 theme-c/avatars/48.png 2551209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres utilisateurs.<br />Bouton de la platine qui marche de temps en temps, pas possibilité de voir avec l&#39;écran du visiophone...<br />Comment faire pour être contacter par un Yellow ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Rien à faire d&#39;autre que d&#39;attendre ici d&#39;être contacté.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 17:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6209473 https://forum.somfy.fr/questions/2551209-probleme-visiophone-v300-contacter-yellow/answers/6209473 6209473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2551209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres utilisateurs.<br />Bouton de la platine qui marche de temps en temps, pas possibilité de voir avec l&#39;écran du visiophone...<br />Comment faire pour être contacter par un Yellow ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>