[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge qui clignote aléatoirement ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 May 2021 09:47:54 GMT

Bonjour Cyril,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cyril

Cyril — Tue, 11 May 2021 17:03:55 GMT

Bonjour,
Même souci pour moi, j’ai 3 badges (sans vis) en ma possession, et les 3 clignotent.
Le problème est récurent car même en suivant la procédure de réinitialisation, en changeant la pile ou en ré installant les badges ils continuent de clignoter et de vider la pile...
Merci d’avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 Jan 2021 15:18:46 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Thu, 28 Jan 2021 18:43:11 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème. Le badge s'est mis à clignoter et a usé une pile déjà.
J'ai fait la procédure de réinitialisation.

Réponse de Pascal

Pascal — Sat, 23 Jan 2021 14:08:57 GMT

Bonjour,
Merci pour votre aide et merci à Maud d’avoir pris contact avec moi.
Bonne journée.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Jan 2021 12:48:35 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Jan 2021 08:46:48 GMT

Pascal si vous avez cliquer sur le lien inclus dans le post c'est le 2eme icone.

Réponse de Pascal

Pascal — Tue, 19 Jan 2021 06:46:24 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse, mais a quel endroit faut il sélectionner "alarme" ?
Je ne retrouve pas cette recherche dans le menu d’accueil.
Pouvez vous m’aiguiller plus précisément ?
Merci a vous par avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Jan 2021 20:21:23 GMT

Bonsoir Pascal
Somfy a mis en place une assistance en ligne qui prend en charge ce problème
Sélectionner Alarme puis tout en bas Diagnostiquer ma panne
Nécessite les identifiants Somfy
https://www.somfy.fr/assistance

Réponse de Pascal

Pascal — Mon, 18 Jan 2021 18:44:32 GMT

Bonjour à tous,
Je suis confronté aussi au même problème de badges qui clignotent de façon continue et qui vident les piles. Après avoir lu les réponses des Yellow sur le forum et procédé à la réinitialisation des badges et au remplacement des piles, le problème n'a pas été résolu et je suis contraint de remplacer a nouveau les piles sur 2 badges.
Je remercie par avance le Yellow qui prendra contact avec moi pour résoudre ces problèmes récurrents.
Pour info, l'installation de l'alarme date de 18 mois.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 23 Dec 2020 09:31:05 GMT

Bonjour Christophe,

Bonne journée,

Réponse de Christophe T.

Christophe T. — Sun, 20 Dec 2020 18:04:15 GMT

ha ha pas mal :)

oui je me doute .. dommage il a seulement quelques semaines .. il avait déjà été remplacé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Dec 2020 17:57:57 GMT

Bonsoir Christophe.
Vous pouvez le recycler dans le sapin comme guirlande ;)
Bref il est HS et il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV