[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment débloquer un volet roulant bloqué à mi-course ?

Réponse de Christine V.

Christine V. — Thu, 14 Jan 2021 21:19:22 GMT

Merci beaucoup Gaelle !
Bonne continuation à vous.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 14 Jan 2021 08:48:17 GMT

Bonjour Christine,

J'ai fais remonté l'annulation de rendez vous auprès de l'équipe concerné !

Bonne journée,

Réponse de Christine V.

Christine V. — Wed, 13 Jan 2021 19:55:06 GMT

Bonjour Gaelle, merci pour votre attention à mes questions ! J'ai fini par appeler Somfy qui m'a indiqué qu'un réparateur allait prendre contact avec moi - je m'étais résignée à devoir payer 100 euros pour faire les manips que je n'arrive pas à faire moi-même. Mais cet après-midi, j'ai à nouveau tenté (à tout hasard !) de faire fonctionner le volet et... il est reparti ! J'ignore toujours ce qui s'est passé, et pour tout vous dire, ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive : il semble bloqué, ça dure 1 mois, 1 mois et demi, et tout d'un coup ça remarche. Si quelqu'un a une explication je suis toujours intéressée... mais en attendant je n'ai plus besoin d'intervention. Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Jan 2021 15:11:30 GMT

Bonjour Christine,

Il est vraiment nécessaire de faire la double coupure sur l'arrivée propre du moteur, dans le cas ou d'autres moteurs sont présent dans la maison.
Si cette double coupure n'a pas d'incidence sur le moteur, soit celui-ci est défectueux soit votre moteur est un moteur filaire avec récepteur déporté.
Votre commande est à piles ?

Bonne journée,

Réponse de Christine V.

Christine V. — Sat, 09 Jan 2021 10:21:19 GMT

Bonjour Gaelle, merci pour votre réponse.
Je n'ai aucun document relatif à la motorisation.

Réponse de Christine V.

Christine V. — Sat, 09 Jan 2021 10:19:31 GMT

Pardon ma réponse est partie trop vite. Je voulais ajouter que j'ai coupé le courant de tout l'appartement, donc je suppose que ça inclut l'arrivée propre du moteur ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 07 Jan 2021 13:37:58 GMT

Bonjour Christine,

Avez-vous le modèle de la motorisation en place?
La double coupure de courant a-t-elle bien été faite sur l'arrivée propre de ce moteur ?

Bonne journée,

Réponse de Christine V.

Christine V. — Sun, 03 Jan 2021 08:37:31 GMT

Bonjour,
Merci V-Rod pour votre réponse. Je viens d'effectuer le changement de pile mais cela n'a eu aucun effet.
Avez-vous une autre suggestion SVP ?
Merci d'avance... et bonne année !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 21 Dec 2020 10:04:50 GMT

Bonjour,

Avez-vous commencé par le commencement ? CàD par changer la pile de la TC.

CdL