[Forum Somfy] Suivi de la question: message erreur lors de l'activation de la Tahoma?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Jan 2021 08:21:50 GMT

Bonjour Nadine,

En effet, nous avions oublié une dernière étape pour complètement remettre à zéro votre TaHoma, c'est désormais chose faite.

Bonne journée,

Réponse de Nadine C.

Nadine C. — Wed, 06 Jan 2021 10:20:43 GMT

Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse.
Je viens de réessayer d'activer ma Tahoma mais j'ai toujours le même problème avec le même message d'erreur. J'ai tout débranché et tout rallumé mais c'est toujours pareil. Que dois je faire pour enfin pouvoir utiliser ma Tahoma? Merci d'avance pour votre aide. Nadine

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 28 Dec 2020 10:17:10 GMT

Bonjour Nadine,

Nous avons réinitialisé votre Tahoma, vous pouvez maintenant réessayer l'activation de celle-ci.

Bonne journée,

Réponse de Rainier N.

Rainier N. — Mon, 21 Dec 2020 21:56:00 GMT

Bonsoir.

Je pense avoir eu le même problème. J'ai appelé pour qu'ils puissent désactiver la tahoma afin de réitérer l'activation.