[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'installer ma camera interieure?

Réponse de jean-marc L.

jean-marc L. — Tue, 22 Dec 2020 17:47:14 GMT

Juste pour vous dire que j'ai "enfin" réussi.
En fait, orange m'avait changé ma live box il y a quelques mois et la clé wifi qu'il fallait prendre était celle de l'ancienne box… pas très logique mais bon… (sur les deux caméras achetées, l'une est défectueuse et je dois la renvoyer au SAV)
Dans tous les cas, merci de votre aide.
A bientôt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Dec 2020 08:35:13 GMT

Jean-Marc rebooter veux dire Arrêt / Relance ou Redémarrer sur un smartphone.

Réponse de jean-marc L.

jean-marc L. — Tue, 22 Dec 2020 07:53:23 GMT

qu'est-ce que vous appelez rebooter ?
désolé, je suis pas un pro :-)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Dec 2020 20:17:41 GMT

Ok Jean-Marc je ne sais pas ou ça bloque.

Par contre dans des cas tordus comme ça il est recommandé de rebooter et la box internet et le smartphone qui sert a l'installation histoire de ne rien avoir en mémoire.

Réponse de jean-marc L.

jean-marc L. — Mon, 21 Dec 2020 18:27:39 GMT

désolé mais ça m'aide pas plus
J'ai tout refait et rien.
les deux caméras supplémentaires ne veulent pas se connecter

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Dec 2020 18:01:02 GMT

Ok Jean-Marc
A tout hasard le lien vers les fiches de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Réponse de jean-marc L.

jean-marc L. — Mon, 21 Dec 2020 17:57:56 GMT

JACKY.M
J'ai déjà fait tout ça.
j'essaye d'en connecter une deuxième et ça ne fonctionne pas. impossible.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Dec 2020 16:57:57 GMT

Bonsoir Jean Marc
Si vous êtes sous Android il faut impérativement activer le Bluetooth.
Je vous remet la vidéo d'installation.