[Forum Somfy] Suivi de la question: association freebox delta

Réponse de Vincent T.

Vincent T. — Thu, 17 Feb 2022 13:36:58 GMT

Merci pour ce retour d'expérience.
Je vais réessayer régulièrement, des fois que ça marche du jour au lendemain...
Nicolas Freebox Home <home@freebox.fr> m'a aussi répondu lorsque j'ai utilisé le formulaire de contact du site freebox home, pour m'indiquer que l'anomalie est transmise au service concerné. Mais c'était fin janvier, ça commence à faire long malheureusement.
Après, si ça ne passe pas via Alexa (reliée à la freebox) et qu'il faut dire OK Freebox pour ouvrir les volets, je survivrai :-) Mais j'aimerai juste pouvoir les ouvrir par commande vocale, comme la Freebox Delta est censée le permettre pour du matériel Somfy IO.

Réponse de Fabien P.

Fabien P. — Thu, 17 Feb 2022 13:24:52 GMT

Bonjour,

Nous n'avons pas vraiment de somlution.
Exactement le meme problème que toi et du jour au lendemain l'enregistrement email a fonctionné.
Il y a cette personne qui nous a aidé je crois :
Nicolas Freebox Home <home@freebox.fr>

Et sinon Somfy ne marche pas avec "Alexa" mais avec "OK freebox".

Cdlt
FP

Réponse de Vincent T.

Vincent T. — Thu, 17 Feb 2022 11:02:06 GMT

Bonjour,
vous avez de la chance, chez moi ça ne marche pas.
Nouveau client Free avec la Delta, j'ai installé Freebox Home sur mon mobile, ai pu y associer la box, mais lorsque je vais dans les widgets pour ajouter un nouvel appareil, puis que je choisi Object connecté. Réseau IOHome control, je tombe sur une page demandant un email, avec un bouton "enregistrer" qui reste mort... il ne se passe juste rien. Je précise que j'ai vérifié plusieurs fois l'email, ai desintallé/reinstallé l'appli, redemaré le tel, la freebox, essayé un autre email... meme résultat, il ne se passe rien.
J'ai contacté l'assistance sur le site Freebox Home, on m'a répondu par mail il y a 15 jours que l'anomalie a été transmise au service concernée, et depuis plus rien. Je viens d'appeler Free au 3244, et on me renvoit vers Somfy... Mais c'est pourtant l'appli Free qui bloque au niveau du mail.
Quelqu'un a une solution? Peut etre une autre façon d'enregistrer les volets roulants sur la box?
Mon but est de les commander via Alexa, associé à la box Delta que j'ai prise pour ne pas avoir besoin de m'équiper de la Tahoma en plus.
y-a-til moyen d'associer les volets roulants somfy IO sans passer par l'appli Freebox Home?
Merci de votre aide.

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Sat, 16 Jan 2021 12:51:08 GMT

Bonjour,
Je reteste ce matin et tout marche parfaitement !

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Mon, 04 Jan 2021 21:47:16 GMT

Bonjour à tous,
Aujourd'hui ca fonctionne sur l'appli Freebox.
Cordialement
Matthieu

Réponse de Fabien P.

Fabien P. — Sun, 03 Jan 2021 11:14:20 GMT

Bonjour Thomas M,
J'ai déjà posté au moins 3 sujets sur le forum freebox home sans réponse à ce jour.
Ce problème datant de plus de 2 ans pour certaines personnes, est il possible qu'il n'ai jamais été réglé ? Que personne n'ai de, solution à ce jour ? Les personnes responsables du partenariat technique free / somfy n'ont elles pas, déjà été soumises à ce problème qui concerne de nombreux utilisateurs ?
En tant que client des 2 sociétés et en choisissant spécifiquement somfy justement pour ce partenariat je trouve cela vraiement invraisemblable.
Cdlt
FP

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Fri, 01 Jan 2021 23:27:31 GMT

Bonsoir
J'ai le même souci (datant d'avant Noël)
Probablement le codeur est-il en vacances.

Espérons que ça fonctionne à la rentrée. J'ai des "vieux volets roulants en RTS" d'environ 20 ans d'âge.

Matthieu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Dec 2020 13:06:35 GMT

Bonjour Fabien et Guillaume,

Je vous confirme que c'est bien à Free d'assurer le support sur la programmation de leur box ADSL et vous confirme aussi que vos équipements sont bien compatibles.

D'ailleurs, je viens d'avoir un retour de la personne en charge de partenariat entre Free et Somfy chez nous et qui vous conseille de poser votre demande au lien ci-dessous, un technicien de chez Free qui connaît bien cette programmation vous répondra :

https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée,

Réponse de Fabien P.

Fabien P. — Sun, 27 Dec 2020 17:40:17 GMT

Bonjour, non pas de solution pour le moment malheureusement, ce la semble très difficile à régler, un problème entre somfy et free peut être... Mais les 2 se renvoient la balle..

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Sun, 27 Dec 2020 14:31:19 GMT

Je rencontre le même problème. As-tu trouvé une solution ?