[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation tahoma?BonsoirCe code PIN est correct mais votre box est déjà activée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 May 2023 18:45:41 GMT

Bonjour Michèle

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Michèle C.

Michèle C. — Wed, 03 May 2023 18:12:02 GMT

bonsoir
en allant me connecter sur le site de tahoma, on me demande le code pin et j'ai le message suivant:
ce code pin est correct mais box dejà activé, contactez nous sur ce forum?
peut on me répondre??
milles merci..

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 28 Dec 2020 11:08:31 GMT

Bonjour Stéphan,

Je vous confirme le transfert de votre TaHoma sur votre compte.
Vous pouvez désormais vous connecter avec votre adresse email sur la TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 28 Dec 2020 10:07:06 GMT

Bonjour Stéphan,

Afin de faire le transfère de votre TaHoma sur votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Dec 2020 06:38:56 GMT

Bonjour

C'est l'ancien propriétaire qui aurait dû faire la démarche de demande de désactivation à l'aide de ce formulaire:

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !