[Forum Somfy] Suivi de la question: echec connexion reseau gsm

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Jan 2021 19:30:38 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de sebastien V.

sebastien V. — Mon, 04 Jan 2021 18:24:09 GMT

Bonsoir j'ai démonté le module gsm et l'état est toujours 51 niveau 92.

Dans l'attente de votre réponse

Mr Villeneuve

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Jan 2021 17:14:43 GMT

Bonjour Sébastien,

Après vérification votre ligne Afone est tout à fait fonctionnelle.
Pouvez-vous démonter soigneusement le module GSM et le remettre en place et enfin vérifier si l’État 51 est repassé à 60 ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 30 Dec 2020 13:44:15 GMT

Bonjour Sebastien,

Afin de vérifier l'état de votre carte sim je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Dec 2020 08:54:55 GMT

C'est indiqué sur la page d'accueil du forum.

Bonne journée !

Réponse de sebastien V.

sebastien V. — Wed, 30 Dec 2020 08:46:35 GMT

Bonjour
C'est quoi un yellow
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Dec 2020 06:05:45 GMT

Bonjour

L'état 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM.

L'antenne est-elle connectée ?
Le câble électrique est-il correctement branché ?

Si c'est correct, réinitialisez le module.

Si ça ne change rien, patientez, il y a peut-être un problème avec l'abonnement et seul un Yellow pourra vous aider.

Bonne journée !

Réponse de sebastien V.

sebastien V. — Wed, 30 Dec 2020 04:46:18 GMT

Bonjour
Oui la carte a été activée par internet

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 29 Dec 2020 23:28:17 GMT

Bonjour

Avez-vous activé la carte ?

Réponse de sebastien V.

sebastien V. — Tue, 29 Dec 2020 19:06:21 GMT

Bonsoir je viens de mettre une nouvelle carte SIM Afone mobile dans la centrale, et cela ne fonctionne toujours pas; code 9995
51 NIV 99
SFR
j'ai tout débrancher pour réinitialiser et toujours échec connexion GSM
Merci de votre reponse

Réponse de sebastien V.

sebastien V. — Tue, 22 Dec 2020 12:59:11 GMT

merci
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Dec 2020 12:52:43 GMT

Bonjour

L'état 51, indique un problème de carte sim.
Il est probable que votre sim soit bloquée pour cette alarme (c'est la spécialité de free qui bloque les sim qui ne font pas de téléphone).

Il faut prendre un abonnement spécial alarme dit M2M (machine to machine) comme ici par exemple:

https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-...

Bonne journée !

Réponse de sebastien V.

sebastien V. — Tue, 22 Dec 2020 12:48:31 GMT

re bonjour
code9972 Batt GSM OK
charge 100 sect ok
code 9995
etat 51 NIV 100
Orange

alors que la puce est FRee
MERCI

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Dec 2020 11:51:10 GMT

Bonjour

Tapez les codes 9972 et 9995 en mode installateur sur votre clavier lcd et affichez ici le résultat.

Bonne journée !