[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation impossible de la Somfy One fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Dec 2020 09:19:20 GMT Mon, 28 Dec 2020 09:19:20 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis, </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de la caméra ? </p><p>L&#39;adresse MAC de la caméra se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d&#39;alimentation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 09:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2553661-reinitialisation-impossible-somfy-one/answers/6227188 https://forum.somfy.fr/questions/2553661-reinitialisation-impossible-somfy-one/answers/6227188 6227188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2553661 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a quelques jours j’ai perdu la connexion WiFi sur tout le matériel d’alarme Somfy. Après résolution du problème WiFi avec l’opérateur, j’ai réussi à réinitialiser tous les autres appareils (Link, sirènes, relais radio, etc...) excepté ma Somfy One.<br />A noter qu’avant le diagnostic du problème WiFi (stabilité du signal qui ne fonctionnait qu’en intermittent), j’avais supprimé le Link et la Somfy One de mon application car je n’arrivais pas à me reconnecter au WiFi. <br />Depuis que j’ai un bon signal WiFi,le volet de la Somfy one reste ouvert (avec et sans alimentation) et la lumière en haut à droite est fixe en bleu et la LED du bas est toujours éteinte.<br />J’ai scrupuleusement respecté les procédures de réinitialisation mais rien ne se passe après le reset avec le picot.<br />Merci d’avance de me dire si il y a une autre procédure à effectuer pour résoudre mon problème.<br />Bien Cordialement <br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>