[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème boîtier fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Dec 2020 10:40:50 GMT Mon, 28 Dec 2020 10:40:50 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ricardo,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 10:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2554886-probleme-boitier/answers/6227595 https://forum.somfy.fr/questions/2554886-probleme-boitier/answers/6227595 6227595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2554886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je possède depuis peu (1semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès .<br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le contact se fera ici, dans cette discussion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Dec 2020 21:01:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2554886-probleme-boitier/answers/6222823 https://forum.somfy.fr/questions/2554886-probleme-boitier/answers/6222823 6222823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2554886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je possède depuis peu (1semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès .<br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ricardo D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, merci pour votre réponse !<br />Vous pensez qu&#39;il me fera un contact par mail ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Dec 2020 15:08:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2554886-probleme-boitier/answers/6222501 https://forum.somfy.fr/questions/2554886-probleme-boitier/answers/6222501 6222501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16677702 theme-c/avatars/48.png 2554886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je possède depuis peu (1semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès .<br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le boîtier semble défectueux.</p><p>Il faut attendre le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Dec 2020 00:02:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2554886-probleme-boitier/answers/6221786 https://forum.somfy.fr/questions/2554886-probleme-boitier/answers/6221786 6221786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2554886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je possède depuis peu (1semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès .<br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>