[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvez vous me débloquez la tahoma svp ?

Réponse de samir N.

samir N. — Thu, 07 Jan 2021 21:16:19 GMT

C’est bon. Tout est ok maintenant.
J ai pu me connecter à ma box tahoma.
Merci maud

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 07 Jan 2021 18:14:36 GMT

Samir,

Nous n'avons pas pu déconnecter votre Tahoma, pouvez-vous réessayer de votre côté?

Bonne journée,

Réponse de samir N.

samir N. — Wed, 06 Jan 2021 16:04:41 GMT

Bonjour

Ma tahoma vient d etre deconnecte??
Plus acces a mon compte.
Je sais pas si y a pas eu un melange de message.
C’est vous ou pas?
Cdt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Jan 2021 14:05:33 GMT

Bonjour Niels,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Niels D.

Niels D. — Tue, 05 Jan 2021 10:45:04 GMT

Bonjour, je rencontre aussi exactement le même problème: je viens d’acquérir d’occasion une box tahoma. Pouvez-vous svp débloquer la situation que je puisse activer mon compte?
PIN Box: 1201-4432-8079

Merci d'avance
Stéphane

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 28 Dec 2020 10:32:13 GMT

Bonjour Samir,

Il n'y a aucun compte associé à cette TaHoma, vous pouvez commencer l'installation de votre TaHoma via Somfy Connect.

https://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée,

Réponse de samir N.

samir N. — Fri, 25 Dec 2020 12:31:31 GMT

pin : 1211 2238 1812

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 Dec 2020 12:16:19 GMT

Bonjour,

posez ici le pin box et un Yellow's s'en chargera.

CdL