[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation connexoon rts

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 28 Dec 2020 13:00:01 GMT

OK Thomas, merci. J'avais déjà joint Amazon moi aussi et ils m'ont répondu "Merci, nous faisons le nécessaire" !!! Mais bon, ce n'est pas le seul produit vendu sur ce site incompatible avec les normes Françaises. Je me souviens de matériel au protocole X10, protocole différent (fréquence) entre les US et la France....

Merci et bonne journée !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Dec 2020 12:49:59 GMT

Bonjour V-Rod et Jean-Luc,

Somfy n'est pas le seul à commercialiser des produits Somfy sur Amazon, or d'autres revendeurs non situés en France commercialisent aussi sur cette plateforme. Dans certains cas, il arrive qu'ils commercialisent des produits non compatible avec le marché français, comme pour le Connexoon RTS. Nous avons alerté à plusieurs reprises Amazon sur ce problème, mais sachant que ce n'est pas nous ou Amazon qui revendons directement cet équipement sur le site, ils nous disent qu'ils ne peuvent rien faire.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Dec 2020 18:53:34 GMT

Salut V-Rod

Oui, justement, c'est pourquoi, je voudrais savoir si ce produit à été acheté en France, car j'ai déjà fait la remarque à Amaz France qu'il vendait un produit incompatible pour la France et qu'il serait bien qu'il en fasse la remarque sur leur site.

Bon fin d'année à toi également.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 Dec 2020 17:49:16 GMT

Salut Jean-Luc,

Avec Amaz tu peux très bien acheter en Chine, pas Besoin de passer par ali.

En tout cas, bien fait pour tout ceux qui en veulent pour 10 balles !

passe de bonnes fêtes.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Dec 2020 17:31:14 GMT

Bonjour Laurent

Je suis curieux de savoir sur quel site Amazon vous avez acheté ce produit. Normalement le Connexoon RTS n'est plus vendu sur le site français !?

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 Dec 2020 15:01:11 GMT

Vous pouvez leur rendre et acheter une Connexoon IO qui est la seule acceptée en France.
Attention...! Cette box ne pilote que des produits IO.
Si vous avez des produits RTS il faudra la Tahoma.

cdL

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 25 Dec 2020 13:25:44 GMT

Sur Amazon
Qu elle box faut il prendre pour la france

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 Dec 2020 12:15:38 GMT

Bonjour,

Cette box n'existe pas en France, vous ne pourrez donc pas l'activer sur le serveur français.
Où avez-vous acheté cette box ?

cdL