[Forum Somfy] Suivi de la question: demande de supression de thermostat fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Dec 2020 15:32:56 GMT Wed, 30 Dec 2020 15:32:56 GMT answers Alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci je viens de vous envoyer un mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 15:32:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2555190-demande-supression-thermostat/answers/6235377 https://forum.somfy.fr/questions/2555190-demande-supression-thermostat/answers/6235377 6235377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16680476 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bdbf4f2a391d3c6/avatar_normal.png?3389a2e 2555190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,notre thermostat somfy était en panne son numéro pin est le 1930-1315-6408 .Vous nous en avez envoyé un nouveau, mais nous n&#39;arrivons pas à le connecter à la chaudière.Pouvez vous supprimer le thermostat numéro ce dessus de notre compte,afin de nous permettre d&#39;installer le nouveau ! merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 13:05:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2555190-demande-supression-thermostat/answers/6234869 https://forum.somfy.fr/questions/2555190-demande-supression-thermostat/answers/6234869 6234869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2555190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,notre thermostat somfy était en panne son numéro pin est le 1930-1315-6408 .Vous nous en avez envoyé un nouveau, mais nous n&#39;arrivons pas à le connecter à la chaudière.Pouvez vous supprimer le thermostat numéro ce dessus de notre compte,afin de nous permettre d&#39;installer le nouveau ! merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud et merci pour votre réponse.<br />Nous venons de refaire une tentative d&#39;installation du thermostat,la chaudière ne réagi pas à celui ci.le numéro pin du nouveau thermostat est 1941-0379-4779 devez vous l&#39;activer à notre compte ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 11:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2555190-demande-supression-thermostat/answers/6234477 https://forum.somfy.fr/questions/2555190-demande-supression-thermostat/answers/6234477 6234477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16680476 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bdbf4f2a391d3c6/avatar_normal.png?3389a2e 2555190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,notre thermostat somfy était en panne son numéro pin est le 1930-1315-6408 .Vous nous en avez envoyé un nouveau, mais nous n&#39;arrivons pas à le connecter à la chaudière.Pouvez vous supprimer le thermostat numéro ce dessus de notre compte,afin de nous permettre d&#39;installer le nouveau ! merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Le code pin de l&#39;ancien thermostat est associé à aucun compte, vous pouvez recommencer l&#39;installation.<br />Si vous rencontrez un problème lors de votre installation n&#39;hésitez pas a revenir vers nous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 10:38:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2555190-demande-supression-thermostat/answers/6227574 https://forum.somfy.fr/questions/2555190-demande-supression-thermostat/answers/6227574 6227574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2555190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,notre thermostat somfy était en panne son numéro pin est le 1930-1315-6408 .Vous nous en avez envoyé un nouveau, mais nous n&#39;arrivons pas à le connecter à la chaudière.Pouvez vous supprimer le thermostat numéro ce dessus de notre compte,afin de nous permettre d&#39;installer le nouveau ! merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>