[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de proprietaire avec box tahoma

Réponse de regis B.

regis B. — Sun, 23 May 2021 05:32:48 GMT

bonjour Thomas, merci beaucoup pour votre aide tout marche parfaitement. vous avez été d'un grand secours.cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 May 2021 10:38:50 GMT

Bonjour Regis,

Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour chacun des Brises soleil en utilisant le canal correspondant de la télécommande à chacune des motorisations que vous ajoutez :

Allez dans le menu "Configuration" de l'interface ordinateur de votre TaHoma
Sélectionnez l'onglet "RTS", puis cliquez sur "ajouter"
Sélectionnez l’icône correspondante aux Brises Soleil
L'interface vous demande de tester l'équipement, cliquez ensuite sur "continuer"
Sélectionnez la télécommande Telis 4 RTS et cliquez sur "continuer"
Placez-vous sur le canal qui pilote la première motorisation que vous souhaitez mémoriser et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande, la motorisation effectue un va-et-vient
Cliquez sur "Ajouter", la Tahoma découvre alors votre motorisation, validez et renomez-là puis recommencez pour la seconde, ainsi de suite.

Bonne journée,

Réponse de regis B.

regis B. — Thu, 20 May 2021 14:07:48 GMT

Merci Thomas, je contrôle avec la même télécommande 4 brises vues et des lumières soit 5 canaux indépendants les uns des autres
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 13:35:09 GMT

Régis,

Pas de souci, je suis là pour ça, vous ne m'embêtez pas du tout :)

Ravi que ça fonctionne pour les volets roulants !

Concernant vos Brise soleil, vous possédez une télécommande Telis 4 RTS, il s'agit d'une télécommande multicanaux, qui je suppose doit piloter plusieurs motorisation en même temps. Afin que je vous indique la bonne procédure, pourriez-vous me dire combien de motorisation pilote-t-elle et est-ce que vous pouvez les piloter de manière individuelle sur chacun des canaux ?

Bonne journée,

Réponse de regis B.

regis B. — Thu, 20 May 2021 13:24:10 GMT

Thomas,vous êtes formidable, tout marche .
Allez dernier ajout, j'ai une commande pour des brises vues ( photo jointe).Pourriez vous m' indiquer quel est son nom et comment la faire reconnaitre par Tahoma. promis après je ne vous embête plus
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 12:57:06 GMT

Régis,

Le bouton de programmation se trouve derrière l'interrupteur, votre commande est une commande à pile qui est fixé sur le mur via un support :

Bonne journée,

Réponse de regis B.

regis B. — Thu, 20 May 2021 12:48:13 GMT

Merci Thomas de votre aide. Malheureusement on me demande d' appuyer sur un bouton de commande que je ne trouve pas sur la photo que je vous ai envoyé , du moins sur l'interrupteur
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 12:45:05 GMT

Regis,

Il s'agit donc de Smoove Origin IO, c'est ce point de commande qu'il faudra sélectionner lors de l'ajout des volets dans TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de regis B.

regis B. — Thu, 20 May 2021 09:55:39 GMT

Bonjour Thomas, merci d votre aide.
Voici la photo des deux interrupteurs, c'es exactement les mêmes que ceux des autres volets
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 09:30:57 GMT

Bonjour Régis,

Les interrupteurs de ces volets roulants sont ils à pile ? Si oui, il s'agit bien de commande radio et par conséquent de télécommande. Afin que je vous guide vers la bonne procédure pourriez-vous me transmettre une photographie recto/verso de ces interrupteurs ?

Bonne journée,

Réponse de regis B.

regis B. — Wed, 19 May 2021 15:12:31 GMT

Bonjour Thomas, Tout d' abord merci de votre aide. j'ai pu activer la Tahoma avec mes codes, renommer les quatres volets qui étaient déjà actifs à l' achat de la maison. Par contre j'en ai fais installer deux depuis et malheureusement la TAHOMA ne les trouve pas . J'ai fais configuration , appareils , sans télécommande et cela plusieurs fois mais sans succès. Il n'y a pas de télécommande seulement des interrupteurs pour chaque volet . Merci de votre aide Cordialement Régis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 13:49:39 GMT

Regis,

Je viens de dissocier votre Tahoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de regis B.

regis B. — Wed, 19 May 2021 09:01:23 GMT

Bonjour Thomas, je viens de vous envoyer un mail avec mes futurs besoins Somfy.
Pour la Tahoma ,son pin est 1203 2548 1263
merci de votre aide
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 08:33:36 GMT

Bonjour Regis,

Afin que je dissocie la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire pour que vous puissiez l'activer à votre nom, je vais avoir besoin du code PIN de cette dernière que vous trouverez sur l'étiquette collée sur la box.

Bonne journée,

Réponse de regis B.

regis B. — Sun, 16 May 2021 16:47:19 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une maison en novembre 2018. Elle est équipée en Somfy avec une box Tahoma. je voudrais m' en servir avec mes propres identifiants car je n'ai pas les identifiants d el' ancien propriétaire . Que faire ? Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 May 2021 08:36:06 GMT

Bonjour Gilles,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Thu, 06 May 2021 14:33:50 GMT

Bonjour,
J’ai acheté une maison avec une tahoma déjà activée et je voudrai la mettre à notre nom et adresse mail.
Le numéro est le suivant : 0211 8426 5552

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Apr 2021 14:17:52 GMT

Bonjour Samya,

Je viens de dissocier votre Somfy Box du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Samya E.

Samya E. — Sun, 25 Apr 2021 16:02:13 GMT

Bonjour,

Suite au changement de propriétaire de la maison nous souhaitons attribuer notre Tahoma Box à notre adresse mail mais elle est tjs rattachée à l'adresse mail de l'ancien propriétaire. Est il possible de mettre à jour notre Tahoma. Le code Pin =0211-2383-4688.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Apr 2021 07:35:04 GMT

Bonjour Solène,

Je viens de dissocier votre Somfy Box du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Solène H.

Solène H. — Wed, 07 Apr 2021 11:09:26 GMT

Bonjour,
J’ai le même soucis : j’ai acheté ma maison, équipée de la somfy box. Je souhaite la reprogrammer Mais ne possède pas les codes d’accès pour le faire (le propriétaire les a changé à mon insu).
Voici mon code pin : 0220-0237-9886.
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Dec 2020 10:47:38 GMT

Bonjour Oceane,

Afin de résoudre votre problème je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,