[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme dns somfy

Réponse de francois B.

francois B. — Tue, 29 Dec 2020 14:34:53 GMT

merci encore pour votre aide .
bonne fête de fin d'année....

Réponse de francois B.

francois B. — Tue, 29 Dec 2020 10:53:09 GMT

sebastient avez vous reçu mon mail?

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 29 Dec 2020 09:26:03 GMT

Bonjour François,

Je vous ai envoyer un mail pour que l'on puisse terminer le dépannage en privée.

Bonne journée

Réponse de francois B.

francois B. — Tue, 29 Dec 2020 09:07:57 GMT

en local oui ...mais plus avec l'application xiomfy sur mon portable...je viens de voir ce matin qu'elle est a 192.168.0.46???????

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 29 Dec 2020 09:02:04 GMT

Bonjour François,

Pouvez vous vous connecter en local ?
D'après le N° de la centrale vous êtes bien connecter
IP centrale 192.168.0.222

Bonne journée

Réponse de francois B.

francois B. — Tue, 29 Dec 2020 08:32:56 GMT

bonjour je remarque aussi que la centrale change d'IP toute seule...est il possible d'avoir un technicien y qui prenne en charge mon probleme...merci

Réponse de francois B.

francois B. — Mon, 28 Dec 2020 16:42:40 GMT

merci mais comment ouvrir les ports de plus je n arrive pas a accéder a ma centrale par le biais de l'interface

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Mon, 28 Dec 2020 16:10:33 GMT

Bonjour François,

Votre alarme est bien sur notre serveur alarmesomfy.net.
Suite a la remise a zéro du module IP, il vous faut ouvrir les 80 et 443 pour avoir accès a distance ainsi que sur votre portable.
Pour vous connecter sur votre portable il vous faudra votre nom de sous domaine et si vous avez modifier la carte d'authentification, il vous faudra la renseigner également dans l'application.

Bonne journée

Réponse de francois B.

francois B. — Mon, 28 Dec 2020 15:57:12 GMT

le numero 578319

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Mon, 28 Dec 2020 15:29:48 GMT

Bonjour francois bruder,

Pouvez vous me donner le N° de série de la centrale.
Vous pouvez le trouver dans le clavier en faisant
Menu => code installateur=> 5 + ok

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Dec 2020 15:01:57 GMT

Bonjour Francois
Si après réinit du module IP vous ne pouvez pas accéder en local avec la nouvelle adresse c'est que votre module IP à un problème.
Vérifier l'alimentation électrique, la batterie et le câble RJ45.
Après il faut attendre l'avis d'un autre Expert ou d'un Yello.

Réponse de francois B.

francois B. — Mon, 28 Dec 2020 11:54:27 GMT

petite question alarmesomfy.net existe il encore ou c est .eu ?

Réponse de francois B.

francois B. — Mon, 28 Dec 2020 11:52:42 GMT

donc j ai suivit la procédure et l adresse ip a bien changé, mais toujours pas de connexion avec mon portable. De même je ne peux accéder a ma centrale par le biais de mon pc ....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Dec 2020 16:56:11 GMT

Ok Francois
Votre module IP est a l'ouest.
Essayez de le réinitialiser mais c'est pas bon signe
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Vérifiez quand même que la connexion RJ45 avec la box est bien branchée et que les leds au niveau de la prise de la box sont bien allumées.

Réponse de francois B.

francois B. — Sun, 27 Dec 2020 15:43:40 GMT

merci jacky de la réponse mais le lien est inaccessible

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Dec 2020 15:40:04 GMT

Bonjour Francois
Le serveur DNS de Somfy c'est pour l'accès extérieur.
En local vous devez pouvoir vous connecter.
Essayez de cliquer sur le lien ci dessous

http://ALARMESOMFY