[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment ajouter et synchroniser un badge ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Jan 2021 11:51:55 GMT Tue, 05 Jan 2021 11:51:55 GMT answers LAETITIA C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas et merci de votre réponse. Oui j&#39;ai acheté de nouveaux badges. Cf toute première question dans laquelle je l&#39;indique. J&#39;appelle l&#39;assistance technique et j&#39;espère qu&#39;ils pourront m&#39;aider sinon, je ne suis pas prête de recommander Somfy dont le SAV n&#39;est pas à la hauteur de mes attentes. Bonne journée et bonne année à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 11:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6249475 https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6249475 6249475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16693947 theme-c/avatars/48.png 2556645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d&#39;une serrure connectée. Nous avons créé un compte, téléchargé l&#39;application, configuré la serrure connectée, le lecteur de badge et la passerelle. Nous avons acheté de nouveaux badges, ajouté les badges au trousseau sur l&#39;application et le lecteur de badge ne les reconnaît pas bien que nous les ayons positionnés comme indiqué (pointe vers le bas). L&#39;ancien propriétaire qui a installé la serrure connectée n&#39;y arrive pas mieux. Les notices nous sont d&#39;aucune utilité faisant référence à une ancienne application. Cela fait plus de 10 jours que nous essayons de nous débrouiller seuls. D&#39;avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,</p><p>Vous pouvez contacter notre assistance technique au 0 820 055 055 (15cts/min).</p><p>Pour information, si les badges que vous avez ont déjà été enregistré sur un compte (celui de l&#39;ancien propriétaire par exemple), il ne sera plus possible de les utiliser sur un autre compte (le votre par exemple), il vous faudra obligatoirement de nouveau badge.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 10:53:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6249196 https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6249196 6249196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2556645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d&#39;une serrure connectée. Nous avons créé un compte, téléchargé l&#39;application, configuré la serrure connectée, le lecteur de badge et la passerelle. Nous avons acheté de nouveaux badges, ajouté les badges au trousseau sur l&#39;application et le lecteur de badge ne les reconnaît pas bien que nous les ayons positionnés comme indiqué (pointe vers le bas). L&#39;ancien propriétaire qui a installé la serrure connectée n&#39;y arrive pas mieux. Les notices nous sont d&#39;aucune utilité faisant référence à une ancienne application. Cela fait plus de 10 jours que nous essayons de nous débrouiller seuls. D&#39;avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LAETITIA C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé de vous envoyer les captures d&#39;écran de l&#39;application par mail mais j&#39;ai reçu un message d&#39;erreur. Je passe donc par la messagerie en ligne mais je peux malheureusement pas joindre de dossier zip. Je suis dépitée et pas loin de jeter l&#39;éponge. Si vous ne pouvez pas m&#39;aider, ne pouvez pas transmettre ma question à l&#39;assistance pour qu&#39;ils m&#39;appellent. D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 21:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6244122 https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6244122 6244122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16693947 theme-c/avatars/48.png 2556645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d&#39;une serrure connectée. Nous avons créé un compte, téléchargé l&#39;application, configuré la serrure connectée, le lecteur de badge et la passerelle. Nous avons acheté de nouveaux badges, ajouté les badges au trousseau sur l&#39;application et le lecteur de badge ne les reconnaît pas bien que nous les ayons positionnés comme indiqué (pointe vers le bas). L&#39;ancien propriétaire qui a installé la serrure connectée n&#39;y arrive pas mieux. Les notices nous sont d&#39;aucune utilité faisant référence à une ancienne application. Cela fait plus de 10 jours que nous essayons de nous débrouiller seuls. D&#39;avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,</p><p>Il faut d&#39;abord enregistrer les badges, les mettre dans un trousseau et les validés dans gérez les accès.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 16:23:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6232394 https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6232394 6232394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2556645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d&#39;une serrure connectée. Nous avons créé un compte, téléchargé l&#39;application, configuré la serrure connectée, le lecteur de badge et la passerelle. Nous avons acheté de nouveaux badges, ajouté les badges au trousseau sur l&#39;application et le lecteur de badge ne les reconnaît pas bien que nous les ayons positionnés comme indiqué (pointe vers le bas). L&#39;ancien propriétaire qui a installé la serrure connectée n&#39;y arrive pas mieux. Les notices nous sont d&#39;aucune utilité faisant référence à une ancienne application. Cela fait plus de 10 jours que nous essayons de nous débrouiller seuls. D&#39;avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,</p><p>J&#39;ai un seul badge sur votre installation, il faudra ajouter les autres badges depuis l&#39;application dans l&#39;onglet badge et sur le + .</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 11:14:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6231014 https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6231014 6231014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2556645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d&#39;une serrure connectée. Nous avons créé un compte, téléchargé l&#39;application, configuré la serrure connectée, le lecteur de badge et la passerelle. Nous avons acheté de nouveaux badges, ajouté les badges au trousseau sur l&#39;application et le lecteur de badge ne les reconnaît pas bien que nous les ayons positionnés comme indiqué (pointe vers le bas). L&#39;ancien propriétaire qui a installé la serrure connectée n&#39;y arrive pas mieux. Les notices nous sont d&#39;aucune utilité faisant référence à une ancienne application. Cela fait plus de 10 jours que nous essayons de nous débrouiller seuls. D&#39;avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,</p><p>Je vous vous envoi un mail en privée afin de me communiquer l&#39;adresse mail du compte de la serrure.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 10:54:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6230919 https://forum.somfy.fr/questions/2556645-ajouter-synchroniser-badge/answers/6230919 6230919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2556645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d&#39;une serrure connectée. Nous avons créé un compte, téléchargé l&#39;application, configuré la serrure connectée, le lecteur de badge et la passerelle. Nous avons acheté de nouveaux badges, ajouté les badges au trousseau sur l&#39;application et le lecteur de badge ne les reconnaît pas bien que nous les ayons positionnés comme indiqué (pointe vers le bas). L&#39;ancien propriétaire qui a installé la serrure connectée n&#39;y arrive pas mieux. Les notices nous sont d&#39;aucune utilité faisant référence à une ancienne application. Cela fait plus de 10 jours que nous essayons de nous débrouiller seuls. D&#39;avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>