[Forum Somfy] Suivi de la question: Buttée d’ouverture exavia 500 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Jan 2021 13:35:56 GMT Wed, 27 Jan 2021 13:35:56 GMT answers Grégoire L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Malgré deux mail envoyé au yellows sebastien je n’ai jamais eu de retour concernant l’avancement des repartions sur mon système de portail puis-je avoir un retour <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 13:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6315723 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6315723 6315723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16694496 theme-c/avatars/48.png 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai bien reçu votre prise en charge du dossier SAV tout sera fait dans les meilleurs délais.</p><p>Maintenant ce qui me pose problème c’est le délai entre l’envoi et le retour du verin défectueux je vais me retrouver avec un portail ouvert pendant X temps ?<br />N’auriez vous pas une solution pour palier a cette gêne s’il vous plaît ?<br />Prêt d’un verin ou fourniture d’une buttée que je pourrais moi même remplacer </p><p>Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 11:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6231074 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6231074 6231074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16694496 theme-c/avatars/48.png 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 08:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6230385 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6230385 6230385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,</p><p>Si vous n&#39;avez plus de contact ici pour la gestion de votre SAV, n&#39;hésitez pas à contacter le service conso au 0820.055.055 pour leur expliquer la situation.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 08:49:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6230374 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6230374 6230374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement certaines personnes sont moins courtoises que moi étant technicien en mécanique je connais les aléas de celle ci . <br />En espérant un retour positif de somfy merci de m’avoir apporté votre soutien </p><p>Bien a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 17:01:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229301 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229301 6229301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16694496 theme-c/avatars/48.png 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;observe que de nouveaux Yellow&#39;s interviennent sur ce forum.</p><p>C&#39;est étonnant qu&#39;ils s&#39;adressent aux requérants par le nom complet au lieu de leur pseudo ?</p><p>Il est fort possible que Sébastien n&#39;ai pas lu que vos moteurs étaient garantis, je pense qu&#39;il va modifier sa réponse.</p><p>En tout cas voyez ici; <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2550262-butee-exavia-cassee" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2550262-butee-exavia-cassee</a><br />Ce n&#39;est plus la même formulation....!</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 16:47:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229252 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229252 6229252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci V-rod pour votre aide </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 16:35:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229206 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229206 6229206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16694496 theme-c/avatars/48.png 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Il me semble que les moteurs de Grégoire sont garantis ?<br />Des butées ont été changées gracieusement à des requérants qui le demandaient d&#39;une manière beaucoup moins aimable !</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 16:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229174 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229174 6229174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire Lattard,</p><p>Les butées sur ces moteur ne pas détaillée, il vous faudra sois racheter des vérins ou mettre des butées au sol.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 16:15:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229143 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6229143 6229143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En effet, ces butées sont conçues en terme de résistance, pour stopper les battants.</p><p>En aucun cas un battant doit rester ouvert par temps venteux.</p><p>De temps à autre il faut vérifier le bon serrage des butées.</p><p>Patientez ici, un Yellow&#39;s vous contactera pour vous faire parvenir ces butées.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 10:39:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6227587 https://forum.somfy.fr/questions/2556747-buttee-ouverture-exavia-500/answers/6227587 6227587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2556747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer cette pièce si .<br />J’ai lu vos différentes réponses que c’est buttée ne sont pas sensé cassé mais je soupçonne qu’elle ce soit desserrée avec le temps et que le jeu est entraîné une casse de c’elle .</p><p>Dans l’attente de votre réponse <br />Cordialement <br />L.G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>