[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion chaudière thermostat

Réponse de Marie anne D.

Marie anne D. — Mon, 28 Dec 2020 21:25:42 GMT

J avais deja essayé aussi mais même à fond le clac se fait mais la chaudière ne se déclenche pas... Je vous remercie sincèrement pour vos réponses en tout cas. Ca fait du bien d avoir des retours.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Dec 2020 21:22:34 GMT

Marie Anne en regardant le mode de fonctionnement de la fenêtre ouverte, je vois que le thermostat abaisse automatiquement la température.

En attendant de l'échanger, mettez la température au maximum sur le thermostat, avec l'abaissement de la fenêtre ouverte vous devriez arriver a avoir 20°.

Réponse de Marie anne D.

Marie anne D. — Mon, 28 Dec 2020 21:12:08 GMT

Ah désolée. Je pensais que vous travaillez la bas. Je vais aller essayer de le rendre demain. 2eme beug en 1 mois ce n est pas concevable pour moi. Encore merci bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Dec 2020 21:08:42 GMT

J'ai bien compris Marie Anne, mais si vous avez regardée comment fonctionne le Forum, je ne suis qu'un utilisateur Somfy comme vous, qui a été taggé Expert pour la pertinence de ses réponses.

Je vous propose une solution de contournement, ne vous accrochée pas a la technique de paramétrage, il n'y a personne a cette heure ci pour vous répondre chez Somfy.
Essayez ma proposition pour voir si elle vous dépanne temporairement.

Vue le nombre de questions sur le Forum imaginez vous au comptoir du SAV en 50eme position.

Réponse de Marie anne D.

Marie anne D. — Mon, 28 Dec 2020 20:06:43 GMT

J ai coupé l option fenêtre ouverte. Cela fait plusieurs heures maintenant. J ai réinitialisé le thermostat mais toujours rien. J ai vraiment besoin d une aide rapide. On parle de chauffage en plein hiver. Je suis déçue.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Dec 2020 20:01:13 GMT

Marie Anne il est impossible de vous indiquez un délai.
J'ai juste constaté qu'un post traité par Expert est plus vite pris en compte par un Yello.

Ceci dit le thermostat détecte une pseudo fenêtre ouverte par une chute brusque de température.
Je vous suggère de couvrir votre thermostat avec une écharpe ou quelque chose qui l'empèche de voir d'éventuel courant d'air qui pourrait être à l'origine du problème.
Mieux, si c'est un thermostat sans fil, décrocher le partie thermostat du mur et positionnez le ailleurs dans la pièce pour voir si la détection de fenêtre s'annule.

Réponse de Marie anne D.

Marie anne D. — Mon, 28 Dec 2020 19:10:27 GMT

Merci de m indiquer le délai svp. Je chauffe ma maison avec un petit chauffage de salle de bain...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Dec 2020 18:51:56 GMT

Ok Marie Anne.
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Réponse de Marie anne D.

Marie anne D. — Mon, 28 Dec 2020 17:29:21 GMT

Bonjour. J ai déjà essayé. J ai desinstaller et réinstallé le thermostat mais rien n y fait

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Dec 2020 17:26:22 GMT

Bonsoir Marie Anne
Essayez d'enlever les piles pendant une dizaine de seconde pour le réinitialiser.