[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection à https://www.alarmesomfy.net/compte.php est impossible

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 Jan 2021 13:57:57 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour votre Centrale/Transmetteur 567118.

Merci d'en créer un au lien ci-dessous via le code IP : 2480-03 :

https://www.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Wed, 30 Dec 2020 14:04:03 GMT

Bonjour Jacky M,

Je vous remercie mais en suivant votre procédure, je vous confirme que les ports 443 & 80 sont bien ouverts.
Je crois que je n'ai plus qu'à attendre un conseil d'un Yellow.
Encore merci et bonne fin d'année.
Cdlmnt,
Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Dec 2020 20:15:41 GMT

Bonsoir Philippe
Si vous pouvez vous connecter en local, le problème vient soit du serveur DNS de SOMFY soit de votre Box
Première chose, faire un arrêt relance de la box.
Si ça ne résous pas le problème, vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 avec le lien ci dessous
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si vos ports sont bien ouvert notez l'adresse externe de votre box qui apparait sous la mention "your external address"

Ensuite sur votre smartphone ouvrez le navigateur internet et tapez votre adresse externe en la faisant précéder de HTTP://..... pour accéder via le port 80 ou HTTPS://..... pour accéder via le port 443.
Si vous arrivez par ce biais a accéder à votre centrale c'est qu'il y a un problème sur le serveur DNS de SOMFY.
Dans tous les cas vous êtes obligé d'attendre qu'un Yello débloque la situation