[Forum Somfy] Suivi de la question: problème alarmesomfy.net ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Feb 2021 14:39:10 GMT Wed, 24 Feb 2021 14:39:10 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christophe,</p><p>Je viens de vous forcer l&#39;activation de votre compte d&#39;accès à distance qui est maintenant créé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2021 14:39:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6520071 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6520071 6520071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui merci ça a fonctionné, <br />Par contre point de mail d activation en retour......<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2021 14:04:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6519640 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6519640 6519640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16988175 theme-c/avatars/48.png 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pourriez-vous essayer d&#39;effectuer cette création de compte via le navigateur web de votre smartphone connecté en WiFi à votre internet ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 15:41:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6503492 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6503492 6503492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci, j&#39;avais deja essayé, <br />ensuite ça recherche sans jamais rien trouver.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 13:54:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6502273 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6502273 6502273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16988175 theme-c/avatars/48.png 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pourriez-vous essayer avec le code IP 2480-03 ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 10:27:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6499708 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6499708 6499708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci voici les photos des réglages.</p><p>j&#39;y accede tres bien depuis mon mobile, les regles de routage fonctionnent bien avec la box.(8080 et 4443 au lieu de 80 et 443).</p><p>Ce qui me derange est que 2400-02 ne soit pas dans vos listes et renvoi toujours une erreur.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 08:22:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6467574 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6467574 6467574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16988175 theme-c/avatars/48.png 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Aucun compte d&#39;accès à distance n&#39;est affilié à votre Centrale/Transmetteur, si vous n&#39;arrivez pas à le créer c&#39;est qu&#39;il y a un souci de programmation, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 08:06:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6467452 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6467452 6467452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe</p><p>Il y a certainement déjà un compte associé à cette centrale. Vous ne pouvez pas en créer un autre tant qu&#39;un Yellow n&#39;aura pas supprimé l&#39;existant.</p><p>Patientez, vous serez prévenu ici.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 11:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6460993 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6460993 6460993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai le meme problème (achat de la maison avec l&#39;alarme).<br />le code 2400-02 de mon IP module dit inconnu ???<br />lorsque je cherche à ajouter une camera M10111W .Mais impossible, ca tourne en boucle sans rien detecter , j&#39;ai du prendre le code 2480-03 pour avancer mais en vain !!!!!<br />Mon code d&#39;alarme 585254<br />merci de me dire pourquoi je n&#39;arrive à rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 11:35:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6460696 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6460696 6460696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16988175 theme-c/avatars/48.png 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Le compte a été supprimer vous pouvez refaire le paramétrage.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 15:49:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6232240 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6232240 6232240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre réponse.<br />le n° est le 603403<br />bonne journée<br />Alexandre Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 08:32:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6230313 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6230313 6230313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16699711 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a60851bbf65bf8d8/avatar_normal.png?3389a2e 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre</p><p>Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. </p><p>Un Yellow supprimera le compte pour que vous puissiez recréer le vôtre. Vous serez prévenu ici de cette manipulation.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 07:56:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6230183 https://forum.somfy.fr/questions/2557563-probleme-alarmesomfy-net/answers/6230183 6230183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2557563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l&#39;adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le reste fonctionne bien. Je pense que l&#39;ancien propriétaire a déjà un compte mais je ne connais pas ces informations <br />Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />M. Lefebvre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>