[Forum Somfy] Suivi de la question: mon tahoma ne voit plus mes volets

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 05 Jan 2021 15:39:09 GMT

Merci pour le retour Philippe.
Encore une fois la preuve qu'il faut espacer au maximum les différents boitiers de communications, ce qui est encore plus vrais avec Linky qui a rajouté des fréquences type CPL sur le 220v pour assurer la communication avec le compteur.

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Tue, 05 Jan 2021 13:21:48 GMT

Bonjour à vous,

OK Problème reglé ! Cela grâce à la maintenance téléphonique de SOMFY. En fait la box TAHOMA était dans mon armoire de brassage posée sur la freebox.C'est cela qui perturbait le signal. Du coup en l'enlevant et en la rebranssant ailleurs dans la maison... Tout remarche Nickel.
Merci à vous pour votre aide.
Bien à vous,

Philippe

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Mon, 04 Jan 2021 10:36:24 GMT

Bonjour Jacky, Bonjour Maud,
Avez vous pu voir pour mon souci...Le Tahoma ne fonctionne toujours pas...
Merci d'avance de votre retour,
Bien à vous,

Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 01 Jan 2021 17:29:02 GMT

Merci Philippe;
Bonne Année 2021 ;)

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Fri, 01 Jan 2021 17:26:25 GMT

:)
Merci jacky !! je ne savais pas...Loin de moi l'idée de te priver des chiffres du loto. Dans ce cas, comme le PIN n'est confidentiel ? Le voila (POUR MAUD) :
Bonjour Maud F,
Le tahoma a remarché 24 heures et de nouveau... plus rien. (Cela sans raison)/

Le PIN de mon tahoma est : 1228-9935-3866
Merci d'avance pour votre aide.
(et bonne année).

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 31 Dec 2020 15:39:52 GMT

C'est pas sympa Philippe, on attends tous les N° de PIN pour faire nos grilles de Loto, car d'un point de vue sécurité c'est juste le N° de série de l'appareil.
(Product Information Number)

Rien a voir avec le code PIN de votre smartphone

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Thu, 31 Dec 2020 14:27:12 GMT

Bonjour Maud,
Pourriez vous me donner un mail où je peux vous envoyer mon PIN (et non pas sur le blog).
L'adresse est...noreply...
Merci d'avance,
Bonne année à vous et votre équipe.
Ph.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Dec 2020 07:53:29 GMT

Bonjour Philippe,

Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Tue, 29 Dec 2020 17:25:14 GMT

Merci Jacky pour votre réponse. Cependant, comme je l'avais écrit, j'avais déjà essayé la reinitialisation (en appuyant sur le bouton RSI)....Toujours pas résolu !
Merci de vos lumières.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 29 Dec 2020 13:43:15 GMT

Bonjour Philippe
Une resynchronisation avec les serveurs ne peutpas faire de mal