[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail qui ne s'ouvre plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Dec 2020 09:31:43 GMT Wed, 30 Dec 2020 09:31:43 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 09:31:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558120-portail-ouvre/answers/6233873 https://forum.somfy.fr/questions/2558120-portail-ouvre/answers/6233873 6233873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2558120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Une personne du Chat m&#39;a demandé de venir ici pour poser ma question vu que le SAV téléphonique est fermé jusqu&#39;au 4 janvier. J&#39;ai acheté une motorisation &quot;sga essential&quot; il y a un mois, tout fonctionnait très bien jusqu’à ce matin. Aucun mouvement du portail et la carte électronique avait toutes ses led éteinte. J&#39;ai testé l&#39;arrivée en 220V sur la carte, c&#39;est ok j&#39;ai bien 220V aux bornes de la carte. J&#39;ai coupé l&#39;alimentation et remis au cas ou... J&#39;ai testé avec les 2 télécommandes, rien n&#39;y fait. Pour info je n&#39;ai branché ni le feu clignotant ni les cellules livrés dans le kit. En regardant la partie Diagnostique de la documentation a priori le voyant alim éteint pourrait vouloir dire que l&#39;électronique est en veille, j&#39;essayerai de la réveiller ce soir en appuyant sur le bouton 2 sc. Si jamais vous avez d&#39;autre pistes et d&#39;autres test a faire, je suis preneur. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jérémie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, oui j&#39;ai tenté la manip hier soir mais la carte reste désespérément éteinte. J&#39;ai reverifié le serrage de l&#39;arrivée de l&#39;alimentation ce n&#39;était pas ča non plus.<br />Merci pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 09:28:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558120-portail-ouvre/answers/6233858 https://forum.somfy.fr/questions/2558120-portail-ouvre/answers/6233858 6233858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16702664 theme-c/avatars/48.png 2558120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Une personne du Chat m&#39;a demandé de venir ici pour poser ma question vu que le SAV téléphonique est fermé jusqu&#39;au 4 janvier. J&#39;ai acheté une motorisation &quot;sga essential&quot; il y a un mois, tout fonctionnait très bien jusqu’à ce matin. Aucun mouvement du portail et la carte électronique avait toutes ses led éteinte. J&#39;ai testé l&#39;arrivée en 220V sur la carte, c&#39;est ok j&#39;ai bien 220V aux bornes de la carte. J&#39;ai coupé l&#39;alimentation et remis au cas ou... J&#39;ai testé avec les 2 télécommandes, rien n&#39;y fait. Pour info je n&#39;ai branché ni le feu clignotant ni les cellules livrés dans le kit. En regardant la partie Diagnostique de la documentation a priori le voyant alim éteint pourrait vouloir dire que l&#39;électronique est en veille, j&#39;essayerai de la réveiller ce soir en appuyant sur le bouton 2 sc. Si jamais vous avez d&#39;autre pistes et d&#39;autres test a faire, je suis preneur. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>Avez-vous essayé de réveiller le boitier électronique ?<br />Est-ce que le voyant rouge statut s&#39;allume ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 08:30:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558120-portail-ouvre/answers/6233576 https://forum.somfy.fr/questions/2558120-portail-ouvre/answers/6233576 6233576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2558120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Une personne du Chat m&#39;a demandé de venir ici pour poser ma question vu que le SAV téléphonique est fermé jusqu&#39;au 4 janvier. J&#39;ai acheté une motorisation &quot;sga essential&quot; il y a un mois, tout fonctionnait très bien jusqu’à ce matin. Aucun mouvement du portail et la carte électronique avait toutes ses led éteinte. J&#39;ai testé l&#39;arrivée en 220V sur la carte, c&#39;est ok j&#39;ai bien 220V aux bornes de la carte. J&#39;ai coupé l&#39;alimentation et remis au cas ou... J&#39;ai testé avec les 2 télécommandes, rien n&#39;y fait. Pour info je n&#39;ai branché ni le feu clignotant ni les cellules livrés dans le kit. En regardant la partie Diagnostique de la documentation a priori le voyant alim éteint pourrait vouloir dire que l&#39;électronique est en veille, j&#39;essayerai de la réveiller ce soir en appuyant sur le bouton 2 sc. Si jamais vous avez d&#39;autre pistes et d&#39;autres test a faire, je suis preneur. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>