[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme intellitag ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Jan 2021 13:40:16 GMT

Bonjour Eric
Bonjour Domenico, bienvenue pour votre participation aux réponses;

Pour bien comprendre le fonctionnement de l'intellitag
Il utilise un composant électronique qui fonctionne comme une boussole.
Prenez une boussole dans votre main; Si vous faite un pas en latéral elle ne bouge pas, si vous pivotez sur vous même elle tourne.
Si vous approchez un objet métallique elle dévie vers le métal et se dérègle. (La hantise pour installer un compas magnétique dans un bateau)
Ca implique, ouverture d'une porte on tourne donc sa bouge, sur une porte fenêtre coulissante c'est comme faire un déplacement latéral donc pas de calibrage possible seul le détecteur de choc fonctionne.
Ce constat permet de contourner le problème des portes blindée en définissant la porte comme coulissante ce qui annule l'utilisation de la boussole et laisse le détecteur de choc actif.
Bonne continuation

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sat, 09 Jan 2021 09:10:56 GMT

Bonjour Domenico

Pour ma part cela n'est pas un soucis avec les huisseries, j'ai des intelli tag sur des huisseries alu, plastique et bois, je n'ai jusqu'à ces denrieres semaines eu aucun soucis (installation effectué mi 2019).

Réponse de Domenico M.

Domenico M. — Mon, 04 Jan 2021 09:16:55 GMT

Bonjour Eric,

de quelle matière sont vos huisserie?
Je suis actuellement en train d’évaluer l'achat d'un alarme Home, et, en lisant sur le forum, j'ai trouvé plusieurs posts qui indique que les Intellitag peuvent ne pas fonctionner correctement quand installé sur des huisserie métalliques.

Cordialement,
Domenico

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 04 Jan 2021 09:10:17 GMT

Bonjour Eric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sat, 02 Jan 2021 11:56:20 GMT

Bonjour Gaëlle

J'avais déjà essayé cette méthode et cela n'avait rien donné.
Bone journée
Eric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 30 Dec 2020 11:21:05 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez-vous déplacer votre link le plus près d'un intellitag qui ne réceptionne plus le signal radio et dites moi si le défaut est toujours présent .

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 29 Dec 2020 16:12:05 GMT

Bonjour Eric
Pas de réinit possible à ma connaissance, à moins qu'il faille attendre quelques minutes pour que les condensateurs de l'électronique se vide avant de remettre une pile neuve. Vous pouvez toujours essayer pour voir

Sinon il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV