[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat Connecté somfy - pb appli ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Dec 2020 18:27:29 GMT Wed, 30 Dec 2020 18:27:29 GMT answers Sebastien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>désolé pour ma réponse tardive.<br />Tout est également rentré dans l&#39;ordre pour moi.</p><p>Je vous remercie pour votre retour rapide et vous souhaite à tous de bonnes fêtes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 18:27:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6235905 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6235905 6235905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16146856 theme-c/avatars/48.png 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout est rentré dans l&#39;ordre, je vous remercie pour votre professionnalisme et de votre réactivité <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 10:33:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234168 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234168 6234168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16704391 theme-c/avatars/48.png 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manuel,</p><p>Vos compte n&#39;avais pas fini d&#39;être activé.<br />Je les ai forcer. vous pouvez vous y connecter dés a présent.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 10:23:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234122 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234122 6234122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez forcé le compte mais ça ne fonctionne toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 10:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234091 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234091 6234091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16704391 theme-c/avatars/48.png 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code pin du thermostat est :<br />2033-1048-7916</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 10:15:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234088 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234088 6234088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16704391 theme-c/avatars/48.png 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manuel,</p><p>Pouvez vous m&#39;indiquer le code pin du thermostat.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 10:00:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234014 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234014 6234014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Vos compte n&#39;avais pas fini d&#39;être activé.<br />Je les ai forcer. vous pouvez vous y connecter dés a présent.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 10:00:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234008 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6234008 6234008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après désinstallation et réinstallation le problème persiste toujours</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 09:11:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6233768 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6233768 6233768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16704391 theme-c/avatars/48.png 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien et Manuel, </p><p>Pouvez-vous désinstaller l&#39;application Thermostat sur votre téléphone puis la réinstaller est ce que le défaut est toujours présent ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 07:40:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6233365 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6233365 6233365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2020 18:20:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6232697 https://forum.somfy.fr/questions/2558398-thermostat-connecte-somfy-pb-appli/answers/6232697 6232697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16704391 theme-c/avatars/48.png 2558398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.<br />Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n&#39;ai plus la possibilité de me connecter à l&#39;application. Le message d&#39;erreur est &quot;Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement&quot;.<br />Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?<br />Si besoin le code pin est 2033-0620-3363<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>