[Forum Somfy] Suivi de la question: Fiabilité du Badge de désactivation mains libres

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 Feb 2021 08:45:28 GMT

Bonjour Romain,

Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone. Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.

Recevez-vous toujours intempestivement les notifications?

Bonne journée,

Réponse de romain V.

romain V. — Tue, 02 Feb 2021 18:54:37 GMT

Bonjour loic

Le résultat de la permutation n a rien changé. Mon link est pourtant à un mètre de la porte d entrée
J ai toujours des notifications intempestives, surtout quand j ouvre et je ferme la porte d entrée
Je suis très déçu par le produit, l option n est vraiment pas fiable

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 02 Feb 2021 10:15:17 GMT

Bonjour à vous,

Vous pouvez toujours consulter la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?

Afin de mieux comprendre pourquoi l'affichage de présence peut dysfonctionner.

Bonne journée,

Réponse de Loic L.

Loic L. — Thu, 28 Jan 2021 21:39:12 GMT

Bonjour,
Quel résultat avez vous obtenu en permutant le badge ?
Comment est ce possible qu'un signal intempestif soit détecté ?
Je suppose que la trame radio émise par le badge est cryptée et sécurisée. Ce n'est pas un simple signal radio détecté comme un système basique ou de technologie très ancienne.