[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de FAI perte de connexion avec connexoon

Réponse de Adrien

Adrien — Wed, 30 Dec 2020 17:25:32 GMT

Après avoir continuer à chercher, je crois avoir trouver d'où venait le problème. Mon NAS avait lui aussi un serveur DHCP d'activé, qui devait rentrer en conflit avec le serveur DHCP de la freebox revolution. (Après je ne sais pas pourquoi cela ne posait pas de problème avec la box 4G, ce sera un mystère)
En tout cas problème résolu et merci Maud pour vos réponses et votre temps.
Bonne fin d'année à tous !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Dec 2020 13:56:44 GMT

Adrien,

Dans ce cas vous devez vous rapprocher de votre revendeur Somfy pour le retour SAV de votre Connexoon.

Bonne journée,

Réponse de Adrien

Adrien — Wed, 30 Dec 2020 13:51:32 GMT

Déjà fait sans succès non plus :(

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Dec 2020 13:33:24 GMT

Bonjour Adrien,

Pourriez-vous changer de câble ethernet et de port derrière votre box internet.

Bonne journée,

Réponse de Adrien

Adrien — Wed, 30 Dec 2020 11:23:49 GMT

Merci Maud pour votre réponse,
Avant la connexoon était branchée en ethernet (elle n'a pas de wifi) derrière un switch avec la box 4G et cela fonctionnait. Depuis j'ai essayé derrière le switch (comme avant, avec les mêmes normes de réseau) et directement branché derrière la box ADSL sans succès.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Dec 2020 10:38:35 GMT

Bonjour Adrien,

Vous devez câbler votre connexoon directement sur votre box internet via un câble ethernet.

Bonne journée,