[Forum Somfy] Suivi de la question: Anomalie sur télécommande volets roulants?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Jan 2021 15:54:44 GMT

Bonjour Germain,

Ce qui est important c'est de comprendre si c'est une des Smoove qui posent problème ou un autre équipement de la maison.
Il est pour cela nécessaire d'enlever à la limite toutes les piles des Smoove et ce pendant quelques jours afin de voir si le défaut disparait.

Si c'est le cas c'est que c'est bien un des Smoove qui perturbent.
Si ce n'est pas le cas c'est qu'il y a un équipement dans la maison qui perturbent le signal.

Bonne journée,

Réponse de germain L.

germain L. — Mon, 11 Jan 2021 10:44:28 GMT

Bonjour Gaëlle
J'ai enlevé à tour de rôle les piles de chaque smoove et tester à chaque fois la montée et descente des volets mais le pb persiste.
Peut-être faudrait-il que j'enlève toutes les piles des smoove et que je les réintègrent un par un?
Est-ce que je ne devrais pas (débrancher) isoler électriquement chaque volet pour cibler le pb?
Précision: En dehors de l'anomalie d'affichage, mes volets montent et descendent sans problème.
Si je ne trouve pas la solution, je contacterai le menuisier qui a procédé à l'installation de l'ensemble.
Bonne journée
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Jan 2021 10:39:01 GMT

Bonjour Germain,

En effet cela peut venir d'un élément provoquant la perturbation radio.
Vous pouvez cependant enlever les piles de vos Smoove et ne remettre celle-ci que dans un Smoove à la fois afin de voir si c'est l'un d'eux qui perturbe.

Bonne journée,

Réponse de germain L.

germain L. — Mon, 04 Jan 2021 17:19:57 GMT

Bonjour Gaëlle,

Tout d'abord mes meilleurs voeux pour 2021.
Etant absent quelques jours je n'avais pas pu tester à nouveau mes volets.
J'ai réussi à réaliser la manip d'appui sur les 2 flèches et le code erreur qui apparait est le 2. (voir photo en PJ)
D'après le mode d'emploi en ma possession, il pourrait s'agir d'une anomalie d'environnement radio. J'ai débranché tous les appareils qui pourraient perturber l'installation mais l'erreur persiste. Les interrupteurs radio associés à la télécommande sont des Smoove Origin RTS.
Le problème pourrait-il venir d'un de ces interrupteurs et comment le détecter sachant que j'en ai sept d'associés à ma télécommande?
Ou bien y aurait-il une autre solution?
En vous remerciant
Bonne soirée
Cordialement

Réponse de germain L.

germain L. — Wed, 30 Dec 2020 17:03:22 GMT

Merci Gaëlle pour votre réponse
Lorsque j'appuie simultanément sur les 2 touches (flèches) situées sous l'écran, aucun chiffre n'apparaît à côté du ! .Le seul chiffre visible est 1 qui je pense correspond au groupe de mes volets.
Image en pièce jointe.
Bonne soirée
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 30 Dec 2020 13:54:29 GMT

Bonjour Germain,

Lorsque le point d’exclamation apparaît, pourriez-vous faire un appui bref (<0.5s) et simultané sur les flèches "gauches" et "droites" présentent sous l'écran de l'Easy Sun ? Un chiffre correspondant à la nature du défaut apparaît en bas à gauche du carré centrale, quel est-il ?

Bonne journée,