[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte du détecteur ouverture porte de garage fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Dec 2020 16:10:55 GMT Wed, 30 Dec 2020 16:10:55 GMT answers Antoine F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L’etat passe à ouvert alors que la porte est toujours fermée et immobile. Voir PJ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 16:10:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558873-perte-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/6235506 https://forum.somfy.fr/questions/2558873-perte-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/6235506 6235506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652369 theme-c/avatars/48.png 2558873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon détecteur de porte de garage 2400551 ne remonte plus les états correctement. Il m&#39;indique sur tahoma hors de portée ou changer les piles. J&#39;ai changé les piles et supprimer et réinstaller sur tahoma mais rien rien ne change. Pour information, la température a chuté à 5 degré. Cela peut il avoir une incidence? Le détecteur fait même sonner l&#39;alarme alors que la porte reste fermé. De temps en temps il est indiqué hors de portée et d&#39;autres fois il est ok avec les piles à un bon niveau. Que dois je faire? retour SAV ? Merci par avance pour votre aide, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Antoine,</p><p>Quel est le message donné quand le détecteur fait enclencher votre alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 14:53:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558873-perte-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/6235240 https://forum.somfy.fr/questions/2558873-perte-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/6235240 6235240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2558873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon détecteur de porte de garage 2400551 ne remonte plus les états correctement. Il m&#39;indique sur tahoma hors de portée ou changer les piles. J&#39;ai changé les piles et supprimer et réinstaller sur tahoma mais rien rien ne change. Pour information, la température a chuté à 5 degré. Cela peut il avoir une incidence? Le détecteur fait même sonner l&#39;alarme alors que la porte reste fermé. De temps en temps il est indiqué hors de portée et d&#39;autres fois il est ok avec les piles à un bon niveau. Que dois je faire? retour SAV ? Merci par avance pour votre aide, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, mon système d&#39;alarme est sur la tahoma donc j&#39;ai supprimé le détecteur, enregistré les alarmes ans le détecteur puis je l&#39;ai réinstallé. J&#39;ai toujours mon problème. Peut on le réinitialiser? Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 14:28:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558873-perte-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/6235153 https://forum.somfy.fr/questions/2558873-perte-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/6235153 6235153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652369 theme-c/avatars/48.png 2558873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon détecteur de porte de garage 2400551 ne remonte plus les états correctement. Il m&#39;indique sur tahoma hors de portée ou changer les piles. J&#39;ai changé les piles et supprimer et réinstaller sur tahoma mais rien rien ne change. Pour information, la température a chuté à 5 degré. Cela peut il avoir une incidence? Le détecteur fait même sonner l&#39;alarme alors que la porte reste fermé. De temps en temps il est indiqué hors de portée et d&#39;autres fois il est ok avec les piles à un bon niveau. Que dois je faire? retour SAV ? Merci par avance pour votre aide, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Pourriez-vous essayer de la supprimer directement depuis votre système d&#39;alarme et non la TaHoma et la réinstaller.<br />Si le problème est toujours présent n&#39;hésitez pas à revenir vers nous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 13:01:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2558873-perte-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/6234853 https://forum.somfy.fr/questions/2558873-perte-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/6234853 6234853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2558873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon détecteur de porte de garage 2400551 ne remonte plus les états correctement. Il m&#39;indique sur tahoma hors de portée ou changer les piles. J&#39;ai changé les piles et supprimer et réinstaller sur tahoma mais rien rien ne change. Pour information, la température a chuté à 5 degré. Cela peut il avoir une incidence? Le détecteur fait même sonner l&#39;alarme alors que la porte reste fermé. De temps en temps il est indiqué hors de portée et d&#39;autres fois il est ok avec les piles à un bon niveau. Que dois je faire? retour SAV ? Merci par avance pour votre aide, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>