[Forum Somfy] Suivi de la question: code erroné protexiom 5000GSM?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Jan 2021 12:23:43 GMT

Bonjour Noël,

Oui, c'est normal comme équipement connecté joignable à distance, des règles d'ouverture de ports et UpNp s'ouvrent.

Bonne journée,

Réponse de noel C.

noel C. — Thu, 14 Jan 2021 16:02:25 GMT

bonsoir et re-merci
j'avais bien ajouté mon alarme protexiom à TAHOMA
Si j'ai bien compris l'icone TAHOMA figurant dans les éléments protexiom n'est qu'une simple indication permettant de savoir que l'alarme protexiom a été ajouté à TAHOMA
pour revenir a TAHOMA elle figure dans ma livebox 4 orange dans le NAT/PAT sous la rubrique suivante:
FTP Server port interne:21 port externe: 21 protocole: TCP équipement: TAHOMA suivi du code Pin
est-ce normal étant précisé que mon port 21 est fermé :j'avoue ne pas comprendre...
merci
bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Jan 2021 13:52:13 GMT

Bonjour Noël

Lorsque vous ajoutez votre système d'alarme dans votre TaHoma, cette icône TaHoma se créeait automatiquement dans la liste des éléments de votre système d'alarme.

Pour ajouter votre système d'alarme à TaHoma, ça se fait dans le menu "Configuration", onglet "RTS", vous cliquez sur "ajouter", sélectionnez le système d'alarme et vous vous laissez ensuite guider.

Bonne journée,

Réponse de noel C.

noel C. — Wed, 13 Jan 2021 16:32:59 GMT

re bonsoir
désolé je suis perdu !j'ai du mal m'exprimer mais dans la liste des éléments protexiom que je vous ai envoyée figurent 2 icones tahoma ..
je ne sais plus si l'icone tahoma figurait avant mes manipulations dans cette liste?
j'ai suivi votre instruction et supprimé les 2 icones;
en fait c'était quoi ces 2 icones tahoma ?si c'est la box tahoma comment fait on pour la transférer dans protexiom?
excusez moi mais j'ai passé des heures de manipulations....
merci et re-bonne soirée

Réponse de noel C.

noel C. — Wed, 13 Jan 2021 15:53:18 GMT

bonsoir et merci
je vais supprimer les 2 "tahoma" et refaire l'association
bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 13 Jan 2021 14:25:49 GMT

Bonjour

Je vous conseille de supprimer les 2 Tahoma et de refaire l'association.

Bonne journée !

Réponse de noel C.

noel C. — Wed, 13 Jan 2021 09:45:23 GMT

Bonjour
j'ai pu repartir à zéro en changeant mon adresse IP de la centrale et mes codes utilisateur et installateur sont restés identiques ; j'ai généré une nouvelle carte d'authentification et tout fonctionne me semble-t-il, j'accède au serveur par ordinateur ou smartphone
Toutefois ma box tahoma que je n'ai pas touchée apparait maintenant 2 fois dans la liste de mes éléments (ci-joint copie)
Puis-je supprimer 1 des 2 éléments tahoma sans tenir compte de leur numéro qui ne sont pas identiques?
merci de votre réponse et bonne journée
meilleures salutations

Réponse de noel C.

noel C. — Thu, 07 Jan 2021 09:18:09 GMT

Bonjour
encore merci pour votre aide
j'ai bien compris qu'il me fallait reprendre à zéro...
meilleures salutations et bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Jan 2021 08:39:42 GMT

Bonjour Noël,

Alors dans ce cas, il faudra remémoriser votre système d'alarme avec la box domotique TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de noel C.

noel C. — Wed, 06 Jan 2021 10:34:01 GMT

bonjour et merci pour votre réponse
comme je suis novice je ne sais pas si je vais faire "une réinitialisation de mon module IP"
je dois effacer tous les éléments mémorisées dans la centrale/transmetteur à la suite de la perte de tous mes codes (procédure détaillée figurant en page 85 du manuel SOMFY pour la protexiom 5000)
votre réponse est-elle toujours valable?
encore merci
salutations distinguées

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Jan 2021 09:34:43 GMT

Bonjour Noël,

Si c'est une réinitialisation du module IP que vous effectuez, ça ne touchera pas au lien entre la Centrale et TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de noel C.

noel C. — Sun, 03 Jan 2021 16:07:54 GMT

Bonjour
je dois réinitialiser ma centrale/transmetteur car mon alarme n'est plus accessible sur le serveur.
Comme je possède une box TAHOMA qui me permet d'accéder et commander mon alarme la réinitialisation va t elle m'obliger à réinstaller l 'alarme sur la box TAHOMA ?
merci pour votre aide
bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 31 Dec 2020 08:28:29 GMT

Bonjour

Ne multipliez pas les posts svp !

https://forum.somfy.fr/questions/2510273-pb-connection-distance-protexiom-ultimate-gsm-bbox-sensation

Bonne journée !