[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia 500 HS fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Jan 2021 09:19:27 GMT Mon, 04 Jan 2021 09:19:27 GMT answers Cédric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci, meilleurs vœux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 09:19:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6244846 https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6244846 6244846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16480177 theme-c/avatars/48.png 2559128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai fait appel à vos services ( Gaëlle) il ya un mois concernant le moteur d&#39;un bras de mon exavia 500HS.<br />Sur votre demande J&#39;ai inverse les bras pour voir si le boîtier électronique n&#39;était pas défectueux, ça fonctionné.<br />Vous m avez donc envoyé un bras neuf. J&#39;ai fait appel à un électricien pour le remplacer aujourd&#39;hui. Les deux bras fonctionnent maintenant cependant, il n arrivait pas a régler les bras correctement ,il a donc testé le boîtier électronique et il s est aperçu qu&#39;il n y avait pas de courant sur la prise M2 et que la batterie auxiliaire était HS. Ci-joint :les photos. <br />Je tiens a souligné que votre aide m a été précieuse et efficace la dernière fois. <br />Je viens donc vous solliciter une deuxième fois pour m aider. <br />Passer de bonnes fêtes de fin d année <br />Cordialement <br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>Afin de gérer votre demande je vous envoie un mail. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 09:15:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6244825 https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6244825 6244825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2559128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai fait appel à vos services ( Gaëlle) il ya un mois concernant le moteur d&#39;un bras de mon exavia 500HS.<br />Sur votre demande J&#39;ai inverse les bras pour voir si le boîtier électronique n&#39;était pas défectueux, ça fonctionné.<br />Vous m avez donc envoyé un bras neuf. J&#39;ai fait appel à un électricien pour le remplacer aujourd&#39;hui. Les deux bras fonctionnent maintenant cependant, il n arrivait pas a régler les bras correctement ,il a donc testé le boîtier électronique et il s est aperçu qu&#39;il n y avait pas de courant sur la prise M2 et que la batterie auxiliaire était HS. Ci-joint :les photos. <br />Je tiens a souligné que votre aide m a été précieuse et efficace la dernière fois. <br />Je viens donc vous solliciter une deuxième fois pour m aider. <br />Passer de bonnes fêtes de fin d année <br />Cordialement <br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre aide. <br />Bon st sylvestre <br />Cordialement <br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Dec 2020 09:17:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6236905 https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6236905 6236905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16480177 theme-c/avatars/48.png 2559128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai fait appel à vos services ( Gaëlle) il ya un mois concernant le moteur d&#39;un bras de mon exavia 500HS.<br />Sur votre demande J&#39;ai inverse les bras pour voir si le boîtier électronique n&#39;était pas défectueux, ça fonctionné.<br />Vous m avez donc envoyé un bras neuf. J&#39;ai fait appel à un électricien pour le remplacer aujourd&#39;hui. Les deux bras fonctionnent maintenant cependant, il n arrivait pas a régler les bras correctement ,il a donc testé le boîtier électronique et il s est aperçu qu&#39;il n y avait pas de courant sur la prise M2 et que la batterie auxiliaire était HS. Ci-joint :les photos. <br />Je tiens a souligné que votre aide m a été précieuse et efficace la dernière fois. <br />Je viens donc vous solliciter une deuxième fois pour m aider. <br />Passer de bonnes fêtes de fin d année <br />Cordialement <br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre boitier est sous garantie.<br />Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Dec 2020 08:23:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6236689 https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6236689 6236689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2559128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai fait appel à vos services ( Gaëlle) il ya un mois concernant le moteur d&#39;un bras de mon exavia 500HS.<br />Sur votre demande J&#39;ai inverse les bras pour voir si le boîtier électronique n&#39;était pas défectueux, ça fonctionné.<br />Vous m avez donc envoyé un bras neuf. J&#39;ai fait appel à un électricien pour le remplacer aujourd&#39;hui. Les deux bras fonctionnent maintenant cependant, il n arrivait pas a régler les bras correctement ,il a donc testé le boîtier électronique et il s est aperçu qu&#39;il n y avait pas de courant sur la prise M2 et que la batterie auxiliaire était HS. Ci-joint :les photos. <br />Je tiens a souligné que votre aide m a été précieuse et efficace la dernière fois. <br />Je viens donc vous solliciter une deuxième fois pour m aider. <br />Passer de bonnes fêtes de fin d année <br />Cordialement <br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jean-luc,<br />Lexavia 500 aura trois ans vers mai 2021,effectivement je viens de changer un des bras et effectivement la M2 est HS ainsi que la batterie aux.<br />Merci, bonne journée a vous aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Dec 2020 08:03:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6236638 https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6236638 6236638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16480177 theme-c/avatars/48.png 2559128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai fait appel à vos services ( Gaëlle) il ya un mois concernant le moteur d&#39;un bras de mon exavia 500HS.<br />Sur votre demande J&#39;ai inverse les bras pour voir si le boîtier électronique n&#39;était pas défectueux, ça fonctionné.<br />Vous m avez donc envoyé un bras neuf. J&#39;ai fait appel à un électricien pour le remplacer aujourd&#39;hui. Les deux bras fonctionnent maintenant cependant, il n arrivait pas a régler les bras correctement ,il a donc testé le boîtier électronique et il s est aperçu qu&#39;il n y avait pas de courant sur la prise M2 et que la batterie auxiliaire était HS. Ci-joint :les photos. <br />Je tiens a souligné que votre aide m a été précieuse et efficace la dernière fois. <br />Je viens donc vous solliciter une deuxième fois pour m aider. <br />Passer de bonnes fêtes de fin d année <br />Cordialement <br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric</p><p>S&#39;il n&#39;y a pas de courant sur M2 lors de la manœuvre, le boitier est défectueux. <br />Quel âge a t&#39;il ?</p><p>Quant à la batterie, si elle est morte, il faut la remplacer.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Dec 2020 07:32:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6236548 https://forum.somfy.fr/questions/2559128-exavia-500-hs/answers/6236548 6236548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2559128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai fait appel à vos services ( Gaëlle) il ya un mois concernant le moteur d&#39;un bras de mon exavia 500HS.<br />Sur votre demande J&#39;ai inverse les bras pour voir si le boîtier électronique n&#39;était pas défectueux, ça fonctionné.<br />Vous m avez donc envoyé un bras neuf. J&#39;ai fait appel à un électricien pour le remplacer aujourd&#39;hui. Les deux bras fonctionnent maintenant cependant, il n arrivait pas a régler les bras correctement ,il a donc testé le boîtier électronique et il s est aperçu qu&#39;il n y avait pas de courant sur la prise M2 et que la batterie auxiliaire était HS. Ci-joint :les photos. <br />Je tiens a souligné que votre aide m a été précieuse et efficace la dernière fois. <br />Je viens donc vous solliciter une deuxième fois pour m aider. <br />Passer de bonnes fêtes de fin d année <br />Cordialement <br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>