[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma activée mais impossible de me connecter fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Jan 2021 09:50:42 GMT Thu, 07 Jan 2021 09:50:42 GMT answers Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucun problème sur l&#39;interface web.<br />Après la réinstallation de l&#39;application et de la suppression du cache de l&#39;application, ça fonctionne de nouveau correctement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 09:50:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6256137 https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6256137 6256137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16717379 theme-c/avatars/48.png 2559319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit. Il est déjà activée mais impossible d’avancer<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Rencontrez-vous le problème de connexion sur l&#39;interface PC ? De plus, avez-vous la possibilité de faire le test d&#39;un autre smartphone, est-ce que le problème est identique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 15:06:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6250417 https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6250417 6250417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2559319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit. Il est déjà activée mais impossible d’avancer<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1216-7208-3304</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 09:21:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6248695 https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6248695 6248695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16717379 theme-c/avatars/48.png 2559319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit. Il est déjà activée mais impossible d’avancer<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien et Romain,</p><p>Nous ne rencontrons pas de problème de serveurs, pourriez-vous me communiquer le code PIN de vos TaHoma respectifs afin que je puisse identifier la source du défaut que vous rencontrez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 09:12:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6248648 https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6248648 6248648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2559319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit. Il est déjà activée mais impossible d’avancer<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis plus d&#39;un mois, il m&#39;est également impossible de me connecter à mon application TaHoma somfy sur android.<br />Tout fonctionnait bien avant.<br />On me dit que mon mot de passe est incorrect mais ce n&#39;est pas le cas.<br />Et meme si je souhaite le changer, c&#39;est impossible depuis l&#39;appli, j&#39;obtiens une erreur : ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.<br />J&#39;ai essayé de supprimer l&#39;appli et la réinstaller mais ça ne change rien.<br />Il y a un problème chez vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jan 2021 12:55:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6239337 https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6239337 6239337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16717379 theme-c/avatars/48.png 2559319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit. Il est déjà activée mais impossible d’avancer<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le pin du Tahoma et attendez d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Dec 2020 07:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6236530 https://forum.somfy.fr/questions/2559319-tahoma-activee-impossible-connecter/answers/6236530 6236530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2559319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit. Il est déjà activée mais impossible d’avancer<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>