[Forum Somfy] Suivi de la question: serrure connectée tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Mar 2021 18:06:36 GMT Thu, 25 Mar 2021 18:06:36 GMT answers Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’y croyais plus et pourtant le problème à été résolu.<br />Tout fonctionne! La TaHoma communique parfaitement avec la serrure à présent.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Mar 2021 18:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6628092 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6628092 6628092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16735253 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vivien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nickel ça remarche ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Mar 2021 18:04:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6625307 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6625307 6625307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16710511 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>La mise à jour apportant le correctif sur le fonctionnement de la serrure connecté avec TaHoma a été déployé hier, pouvez-vous tester dans le temps et me faire un retour ensuite ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Mar 2021 09:32:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6623381 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6623381 6623381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je mettais beaucoup d’espoirs dans la dernière mise à jour de la Tahoma mais malheureusement ça n’a pas résolu le problème.<br />Toujours aucune action de la serrure via la Tahoma...</p><p>Y a t’il un plan B de prévu chez Somfy???<br />Merci pour votre réponse, bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 10:44:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6353693 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6353693 6353693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16735253 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas<br />Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 09:39:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6301200 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6301200 6301200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16735253 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme par hasard ! Bug général de la serrure chez somfy !<br /><a title="Problème serrure Connectée avec Tahoma" href="https://forum.somfy.fr/questions/2535864-probleme-serrure-connectee-tahoma">https://forum.somfy.fr/questions/2535864-probleme-serrure-connectee-tahoma</a><br />Le problème n&#39;est pas prêt d&#39;être résolu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 18:04:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6299859 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6299859 6299859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10290948 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vivien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour thomas, bien reçu merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 17:21:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6299716 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6299716 6299716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16710511 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nos équipes ont bien identifié la source du défaut que vous rencontrez qui sera corrigé lors de la prochaine mise à jour de TaHoma. Je ne connais pas encore la date prévisionnelle de cette mise à jour, mais je ne manquerai pas de vous tenir informé ici lorsque j&#39;en saurais plus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 14:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6299156 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6299156 6299156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Le voici: 0210-2210-6319<br />Merci pour le suivi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 12:16:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6278434 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6278434 6278434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16735253 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Avez-vous la possibilité de le fournir le code PIN de votre TaHoma afin que votre cas soit ajouté au ticket ouvert ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 10:42:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6278020 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6278020 6278020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rebondi sur le post de Vivien car il semblerait que j’ai le même problème.<br />Je viens d’installer une serrure connectée ainsi qu’une passerelle qui fonctionne très bien via l’application SomfyKey. <br />En revanche aucune action via la tahoma (interface et PC).<br />D’ailleurs est-ce que la passerelle est bien compatible avec l’ancienne Tahoma (carrée blanche), je ne trouve rien à ce sujet.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 15:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6272317 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6272317 6272317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16735253 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vivien,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service de développement afin de comprendre pourquoi votre serrure refuse d&#39;être piloté via TaHoma. Je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera faite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 08:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6259370 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6259370 6259370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vivien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement aucun changement !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 18:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6254882 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6254882 6254882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16710511 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vivien,</p><p>Je viens d&#39;effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?</p><p>Si oui, pouvez-vous m&#39;indiquer si le problème est identique aussi bien via l&#39;application smartphone TaHoma que via l&#39;interface PC ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 10:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6252827 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6252827 6252827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vivien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas , Il s’agit du 1202-5314-4770</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 21:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6247909 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6247909 6247909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16710511 theme-c/avatars/48.png 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vivien,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 14:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6246426 https://forum.somfy.fr/questions/2559377-serrure-connectee-tahoma/answers/6246426 6246426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2559377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d&#39;une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j&#39;utilise l&#39;application somfy keys tout fonctionne très bien, même à distance. <br />j&#39;ai donc ajouté la serrure dans tahoma qui a été reconnu, le logo s&#39;affiche sur mon installation mais rien ne se passe lorsque je demande un ordre sous tahoma. idem en ajoutant la serrure dans un scenario. je précise que il y a quelques mois tout fonctionnai bien, et que je suis un ancien partenaire somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>