[Forum Somfy] Suivi de la question: Verrouillage moteur évolvia 400 ?

Réponse de Michel

Michel — Sun, 26 May 2024 15:31:45 GMT

Bonjour,
Ah oui mauvaise nouvelle...
J'ai réussi à me procurer une tige pour remplacer celle qui était cassée. Mais rien n'y fait toujours le même constat. Une autre idee de la panne ? Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 May 2024 12:03:40 GMT

Bonjour,

Ben en voilà une mauvaise nouvelle !

Cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 May 2024 11:29:59 GMT

Bonjour Michel,

Je suis navré mais nous n'avons plus cette pièce seule en stock.
La solution reste de changer le moteur.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 08 May 2024 16:27:35 GMT

Bonjour,

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy qui va vous fournir cette pièce.

Réponse de Michel

Michel — Wed, 08 May 2024 10:54:21 GMT

Bonjour Richy , comme vous pouvez le voir sur la photo, l'axe est cassé. Merci de me dire la suite à donner . Bien à vous.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 05 May 2024 11:20:20 GMT

C'est 9 cm axe sorti !

De toute façon le bout de l'axe est bien malade.

Il faut retirer aussi la partie manquante.

La tige peut vous être fournie par le SAV Somfy.

Pour le pignon plastique, vous avez de la chance s'il ne patine pas sur son axe.
Un défaut à ce niveau se corrige par l'achat des deux cloches moteurs.

Réponse de Michel

Michel — Sun, 05 May 2024 08:32:30 GMT

Bonjour Richy, le pignon est en plastique et a l'air d'être en bon état. En revanche la tige fait 7 cm comme sur la photo. Merci de votre retour. Bien à vous

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 04 May 2024 20:43:14 GMT

Tirez et sortez la tige.
L'extrémité n'a pas fière allure.
La tige doit mesurer au moins 9 cm.

On voit mal le pignon du moteur.
Enlevez la graisse et dépôt pour voir s'il est en plastique ou en métal.

Réponse de Michel

Michel — Sat, 04 May 2024 18:52:07 GMT

Bonjour Richy, Merci pour votre retour. Après demontage, je pense que l'axe est cassé. Le petit pignon m'a l'air fonctionnel. Je vous joins la photo pour confirmer. Quelle est la marche à suivre ? Bien à vous

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 02 May 2024 21:21:54 GMT

Bonjour,
Regardez si le petit pignon hélicoïdal en bout du moteur électrique est en plastique ou en métal.

Si, en plastique, il peut être fendu et patiner.

En plein centre du mécanisme, il y a un axe de 5 mm de diamètre et au moins 9 cm de long qui peut être cassé.

Réponse de Michel

Michel — Wed, 01 May 2024 05:41:19 GMT

Bonjour Richy
J'ai demonte le moteur droit et je n'ai rien repéré d'anormal ou de pieces cassees . Peut être le plastique jaune pour verrouiller ?. Le moteur droit ne se verrouille jamais. Je peux ouvrir le battant en tirant facilement sur le bras verrouille ou pas. Côté gauche il faut forcer si je veux tirer le battant. J'ai remis le courant et réinitialisé . Jai ouvert et verrouille les battants à mi route. Quand j'appuie sur la télécommande, le moteur droit tourne sans arrêt et le battant droit ne bouge pas. Le battant gauche s'ouvre au maximum. Quand j'appuie à nouveau sur la télécommande le moteur droit s'arrête. Si j'appuie encore, le moteur droit tourne sans arrêt, le battant droit ne réagit pas, le battant gauche persiste à aller au delà du maximum d'ouverture . Une idée pour me dépanner ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 15 Apr 2024 16:07:19 GMT

Bonjour,

Il faut démonter et voir ce qui est cassé.

Réponse de Michel

Michel — Mon, 15 Apr 2024 15:44:46 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème sur mon evolvia 400 : je peux verrouiller le bras droit du battant qui s'ouvre en premier mais le battant ne s'ouvre pas même en position verrouillage : je peux manoeuvrer à la main le battant du portail. Je n'ai ce problème que sur le battant droit. Que faire ? Merci

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Tue, 26 Jan 2021 17:20:13 GMT

Bonsoir,
Çà y est, j'ai monté mes nouveaux moteurs et tout fonctionne très bien !
Merci encore Somfy !
Patrick

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Fri, 15 Jan 2021 11:30:33 GMT

Bonjour,
Je vous tiendrai au courant du bon fonctionnement dès que j'aurai changé mes moteurs, mais je ne les ai pas encore reçus, je n'ai pour l'instant reçu qu'une enquête de satisfaction que je remplirai avec plaisir mais quand j'aurai fini !
Cordialement.
Patrick

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Sat, 02 Jan 2021 16:53:26 GMT

Bonsoir,
J'ai démonté et ouvert le moteur concerné et effectivement c'est le petit pignon plastique sur l'arbre moteur qui a explosé en morceaux !
Merci Richy pour le diagnostic et merci Somfy pour les nouveaux pignons en métal !
Patrick

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 01 Jan 2021 19:39:44 GMT

Tout à fait !

Remplissez le formulaire en bas de ce lien et vous recevrez gracieusement de nouveaux moteur avec pignons en métal.

https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800?

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Fri, 01 Jan 2021 15:21:14 GMT

Bonjour Richy,
En fait j'avais démonté mes moteurs pour re-faire des piliers neufs pour mon portail. J'ai fini de remettre mes 2 moteurs sur mes nouveaux piliers et c'est quand j'ai voulu tout re-paramétrer que je me suis aperçu qu'un moteur ne se verrouillait plus. Et le paramétrage est impossible avec un moteur déverrouillé ( le moteur ne tourne pas encore ).
Le petit pignon central en plastique peut-il être la cause de ce dysfonctionnement ?
Merci.
Patrick

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 01 Jan 2021 10:01:17 GMT

Bonjour

En fin d'ouverture ou de fermeture, entendez-vous le moteur qui continue de tourner. ?