[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme home keeper 1 equipment merite votre attention ?

Réponse de Stéphane

Stéphane — Wed, 01 Dec 2021 12:53:16 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai reçu une notification de mise à jour et depuis cette mise à jour, l'étrange alerte n'apparaît plus (en tout cas jusqu'à maintenant).
Merci beaucoup pour cette résolution.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 30 Nov 2021 15:44:36 GMT

Bonjour Stéphane,

Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane

Stéphane — Thu, 25 Nov 2021 17:21:12 GMT

Bonjour,
J'ai actuellement le même souci et tous les équipements ont une coche bleue dans la partie "Etat du système". De plus, les tests sont tous passés sans aucun souci.
S'il s'agit d'un problème de piles, il faudrait que ce soit clairement indiqué avec un message explicite "Piles faibles" et surtout que l'élément soit identifié.
Par contre, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un souci de piles puisque mon alarme a été installée depuis moins d'1 an. De mémoire, il me semble que les piles sont censées tenir au moins 2 ans.
Merci pour votre aide
Bien cordialement

Réponse de eric W.

eric W. — Mon, 04 Jan 2021 17:46:56 GMT

Bonsoir thomas , oui j'en ai ete arrive a la meme conclusion ... mais faudrait il que le soft de somfy me dise quel équipement et ne me mette pas tous au vert avec cette alarme . Qui a disparu depuis .
Sur la home keeper qui se dit pro , pas mal de manque comme le niveau batterie .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 Jan 2021 15:24:55 GMT

Bonjour Eric,

Si le système vous remonte cette information c'est qu'au moins un des équipements de votre système d'alarme à un défaut (communication radio, pile faible, ...).

Bonne journée,