[Forum Somfy] Suivi de la question: panne sur ELIXO 500 3S io

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sun, 20 Feb 2022 10:39:42 GMT

une question me viens
doit il y a voir une tension entre les bornes 10 et 11 ou 10 et 9
si oui , connaissez vous cette tension
bonne journée

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sun, 20 Feb 2022 10:34:46 GMT

bonjour JEAN LUC
merci pour votre réponse
là je viens de faire un essai en branchant le fil 11 sur la borne 9 , j'ai appuyé sur le poussoir au pied du portail , il m'a bien fait l'ouverture piéton , je suis ensuite venu à l'intérieur , j'ai appuyé sur le poussoir , il m'a bien fait l'ouverture piéton
5mn après , j'ai appuyé sur le poussoir intérieur , plus rien
c'est à devenir fou
bizarre non , cette panne fuyante
qu'en pensez vous
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 20 Feb 2022 10:15:47 GMT

Bonjour Eric

Je vous parle du poussoir intérieur.

Bonne journée !

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sun, 20 Feb 2022 09:32:33 GMT

bonjour JEAN LUC
merci pour votre réponse
quand vous dites de shunter le poussoir , cela veut dire débrancher l’interrupteur de la maison ou celui au pied du portail ?
car j'ai déjà essayer le débrancher interrupteur de la maison , les télécommandes fonctionnent et le boutoir poussoir au pied du portail aussi
merci pour votre réponse
bonne journée

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sun, 20 Feb 2022 08:13:49 GMT

ce que j'ai oublié de dire , c'est qu'il y a un bouton poussoir au pied du portail branché en parallèle avec l'interrupteur de la maison , celui ci fonctionne sans problème (l'ancien propriétaire avait fait cela pour lui éviter de retourner à la maison pour ouvrir le portail quand il était dans le jardin)
c'est pour cela que je pensais que cela venait de interrupteur de la maison
je vais poser une question bête mais est il possible qu'il y ai une sorte de parasite au niveau des fils
et que je le fais que je débranche les fils pendant 10 secondes , ferai une sorte de mise à la terre
merci pour vos réponses

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 20 Feb 2022 08:02:37 GMT

Bonjour Eric

C'est soit le boitier électronique qui dysfonctionne, soit le poussoir. Quand ça ne marche pas, shuntez le contact au niveau du poussoir et voyez ce que ça donne.

Bonne journée !

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sun, 20 Feb 2022 08:01:11 GMT

bonjour,
j'ai pensé aussi que cela venait de l'interrupteur , je l'ai changé avec un autre qui est dans le couloir , même résultat
j'ai branché aussi un contrôleur de tension en le mettant sur ampère mètre , quand on appuie sur l'interrupteur , on vois bien l’impulsion , enfin je pense , je ne suis pas électricien , est ce bien la procédure pour vous
pensez vous que je puisse mettre le fil 11 sur la borne 9 pour faire un essai
merci pour votre réponse
bonne journée

Réponse de André N.

André N. — Sun, 20 Feb 2022 07:50:29 GMT

Bonjour,

pas un souci avec l'interrupteur ou les fils ?

bonne journée.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sun, 20 Feb 2022 07:43:52 GMT

bonjour,
j'ai de nouveau un problème avec l'ouverture de mon portail , mais là c'est une histoire de fou
Pour l'ouverture du portail , j'ai à l'intérieur de la maison un bouton à impulsion (contact sec) , depuis la semaine dernière il ne fonctionne plus , ce contact est relié sur les bornes 10 et 11 du moteur
là ou je ne comprends pas , c'est quand je débranche les fils de ces bornes et que je l'ai rebranche dans la foulée , cela fonctionne de nouveau
je fais plusieurs ouverture et fermeture à a suite , fonctionnement normal
et puis dans la journée quand je veux ouvrir , cela ne fonctionne plus
auriez vous une explication logique à ce phénomène
merci d'avance pour vos réponse

Réponse de André N.

André N. — Fri, 29 Jan 2021 18:06:58 GMT

4 fils, 2 pour l'alimentation, 2 pour aller au module extérieur. Sinon prenez celui avec le transformateur sur prise, là ça sera 2 fils entre moniteur et module extérieur.

le V500 Pro IO de base est livré avec un transformateur sur prise de courant. Comme sur le dessin.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 29 Jan 2021 18:05:14 GMT

bonjour,
je vais vous paraitre un peu bête
Mais si je mets le din sur mon tableau électrique
Comment fait il pour alimenter l'écran de contrôle qui est dans l'entrée
je crois que tout ça est trop compliquer pour moi
Je vais me contenter d'un visiophone comme le V100+ capable de piloter une gâche électrique et tant pis pour le moteur de portail
Je n'ai pas vos compétences et connaissances sur les matériel SOMFY
J'aurai dû m’intéresser au produit SOMFY avant de faire monter ma motorisation de portail pour avoir du RTS au lieu de IO
merci pour votre réponse

Réponse de André N.

André N. — Fri, 29 Jan 2021 17:52:27 GMT

le Rail DIN, c'est ça :
https://www.somfypro.fr/produits/-/e-product/9026469/MODU...

un module tableau électrique pour alimenter le v500, plus esthétique que le fil du transformateur qui pend entre le moniteur et la prise électrique (mon avis personnel bien entendu).

Oui c'est de la gamme PRO, à trouver un revendeur ou un PRO, et qui accepte de prendre en charge la garantie si vous posez vous même. Attention à veiller à ce point car Somfy ne traitera pas en direct le SAV.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 29 Jan 2021 17:49:28 GMT

ah ok mais il n'est pas vendu au particulier , il faut passer obligatoirement par un pro?
J'aurai voulu le monter moi même
c'est quoi le rail DIN , il faut l'installer sur mon tableau électrique
merci

Réponse de André N.

André N. — Fri, 29 Jan 2021 17:45:15 GMT

le v500 Pro IO avec son alimentation au tableau en rail DIN, il prends en charge une gâche 12V.

https://www.somfypro.fr/produits/-/e-product//1870651

Le vystem pro IO Premium intègre un lecteur de badge dans son module extérieur mais il est pas simple d'installation et sa notice pas clair si on connait pas un peu, même si ça reste du branchement 2 fils en bus...

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 29 Jan 2021 17:40:01 GMT

Bonjour
Quel modèle de visiophone me conseillez vous
Je souhaiterai avoir un modèle évolutif dans le sens ou dans un futur proche je ferai installé un portillon certainement avec une gâche électrique
Donc je souhaiterai invertir dans un bon matériel pour ne regretter un manque d'option
Merci pour votre réponse

Réponse de André N.

André N. — Fri, 29 Jan 2021 17:04:56 GMT

Attention, le V100+ ne pilote pas de portail IO, seulement des équipements RTS. Il ne fera donc qu'une commande contact sec.

pour l'IO, il faut voir le V500 Pro IO ou le vsystem pro IO. Ils ont une commande de gestion de l'IO et vous aurez les deux ouvertures en radio ou 1 ouverture en contact sec (le vsystem lui peut en faire 2 mais il faut un module relais en supplément).

Ces deux visiophone ne sont pas connectées (tout comme le v100), c'est à dire pas de retour sur un smartphone ou dans la tahoma.
Ils sont de la gamme PRO, donc pas disponible chez LM.

Après pour le coté novice, je ne peux que vous recommander de lire les notices de l'Elixo (installateur et utilisateur) et vous comprendrez rapidement le fonctionnement des paramètres qui est plutôt très bien décrit. :-)

Il garde en mémoire la façon dont vous ouvrez, (notamment pour le retour d'état) mais il a des séquences suivant sa programmation.

Dans Tahoma par contre, s'il est entre piéton ou totale ou entre piéton et fermeture, il est paumé est affichera "?".

Bonne soirée.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 29 Jan 2021 17:00:35 GMT

bonjour à tous
Merci pour vos réponse
Je vous avoue que je suis novice dans la motorisation de portail
Je pensais que le portail gardé en mémoire la façon dont nous l'avions ouvert
Je vais monter un visiophone SOMFY V100+ avec lequel on peux commander le portail , je n'aurai donc plus besoin d'utiliser l'interrupteur "contact sec"
par contre je ne sais pas si ce visiophone pourra faire les deux mode d'ouverture , comme sur ma télécommande
Je demanderai ce renseignement chez LEROY MERLIN , j'espère que le vendeur pourra me répondre
A moins que vous ayez la réponse
En tout cas merci pour tous vos mails qui m'ont bien aidé et éclairé sur le fonctionnement d'un portail
Bon weekend

Réponse de André N.

André N. — Fri, 29 Jan 2021 16:26:29 GMT

Eric,

en contact sec, cela n'envoie qu'un ordre d'ouverture, vous ne fermerait pas en contact sec.
en télécommande, si vous ouvrez en mode piéton, faut refermer en mode piéton. Si vous ouvrez en piéton puis refermer en total, l'ordre est d'ouvrir en total.

A titre d'exemple :
chez moi mon Elixo est configuré avec une fermeture à temporisation automatique, je laisse la fermeture se faire. J'utilise soit l'application Tahoma, soit l'interphone ou le lecteur à badge de mon visio en contact sec pour les ouvertures, la télécommande KeyGo IO pour ouverture/fermeture total et piéton et... l'assistant vocal Alexa pour ouverture total/pieton.

Bonne soirée.

André

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 29 Jan 2021 16:23:54 GMT

Bonjour Eric

Tout ce que vous expliquez là, est le fonctionnement normal. C'est d'ailleurs à peu près identique sur les motorisations de toutes marques.
J'ai exactement ce fonctionnement sur un Mhouse et sur un Came.

Bonne journée !

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 29 Jan 2021 16:02:04 GMT

bonjour ANDRÉ
j'ai un clavier sans fil
j'ai remarqué la chose suivante
sur le clavier quand on fait le code on a le choix d'ouvrir en "passage piéton code + appui sur bouton avec 2 points noir"ou en ouverture total code + appui sur le bouton avec 1 point noir
tout à 'heure quand je suis rentré j'ai fait code + appui sur 2 points , ouverture piéton puis en rentrant à la maison j'ai appuyé sur l'interrupteur "contact sec" (c'est un interrupteur qui était là déjà du temps de l'ancien moteur) , là au lieu de se refermer le portail s'est ouvert totalement d’où ma surprise
cet après midi j'ai fait un autre essai avec cette fois ci ma télécommande sur laquelle il y a un gros bouton pour ouverture totale et un petit bouton en bas à droite pour ouverture piéton quand je fais appui sur ce petit bouton , le portail fait ouverture piéton , si j'appuie une nouvelle fois sur ce petit bouton , le portail se ferme , pour moi fonctionnent normal c'est ce qu'on lui demande
Par contre si j'appuie sur ce petit bouton ouverture piéton et que pour fermer je me trompe et appui sur le gros bouton le portail s'ouvre totalement
Je ne m'explique pas ce phénomène
peut être que vous , ça va vous dire quelque chose
Merci pour votre réponse
Bon weekend

Réponse de André N.

André N. — Fri, 29 Jan 2021 13:07:50 GMT

Éric,

C’est un bouton radio ou sans fil ?

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 29 Jan 2021 12:48:24 GMT

Bonjour ANDRÉ
merci pour votre réponse
le dépanneur est repassé , en fait d'après lui c'était le portail qui butais sur un rouleau de guidage lord de la fermeture , il a décalé ce rouleau est cela fonctionne de nouveau
Par contre , j'ai un autre problème , tout à l'heure en revenant j'ai fait le code au clavier en mode piéton , le portail s'est ouvert normalement et s'est bien arrêté , par contre quand j'ai appuyé sur le bouton intérieur maison , plutôt que de se fermer et s'est ouvert complément
je ne vois pas l’intérêt d'avoir une ouverture piéton si c'est pour qu'il s'ouvre en totalité
avez vous une idée pour m'aider
merci
bonne journée

Réponse de André N.

André N. — Fri, 29 Jan 2021 07:36:22 GMT

Bonjour Eric,

Non pas de soucis, c'est juste la programmation, vous avez votre P0 à 2.
On peut le changer pour autre chose, voyez la notice.
Bonne journée.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 29 Jan 2021 06:53:03 GMT

Bonjour à tous
le dépanneur a changé les deux cellules
Pas d’explication sur l'origine de la panne qui nous embête depuis 8 mois
Il a trouvé des toiles d'araignées dans les cellules , du coup il a bouché les trous avec du silicon
la seule explication qu'il m'a donné , c'est soit les araignées ou un carte électronique d'une des cellules qui aurait été mal clipsée dans son logement
au moment ou je vous écrit , ma fille vient de partir , nous avons appuyé sur l'interrupteur à l’intérieur de la maison , le portail s'est ouvert
ma fille , de sa voiture l'a fermé avec sa télécommande
j'ai de nouveau appuyer sur l'interrupteur , il s'est ouvert , j'ai appuyé de nouveau pour le fermer , arrivé à la moitié de sa course ,
il s'est arrêté et est reparti en arrière
Pourquoi je ne sais pas
est il encore en panne , mystère
Si vous avez une explication sur ce nouveau dysfonctionnement , je suis preneur
Bonne journée à tous

Réponse de André N.

André N. — Thu, 28 Jan 2021 18:40:27 GMT

Bonsoir Eric,

comme l'a bien dit Richy, se décalage devrait pas poser de problème. une cellule peut très bien mal faire son travail par contre.

Comme cela, on aura du mal à l'identifier, alors faites confiance à votre SAV ;-).

Bonne soirée.