[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème 233355 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Jan 2021 14:52:20 GMT Tue, 05 Jan 2021 14:52:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laure,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 14:52:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560672-probleme-233355/answers/6250348 https://forum.somfy.fr/questions/2560672-probleme-233355/answers/6250348 6250348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2560672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! <br />J&#39;ai une alarme Protexiom et le voyant orange de mon clavier clignote. L&#39;anomalie détectée est &quot;233355 pb liaison detect. mouvement&quot;.<br />J&#39;ai changé les piles de tous les détecteurs de mouvement hier, puis réinitialisé le clavier, le voyant est resté éteint toute la journée. Mais ce matin il clignote à nouveau avec le même message d&#39;anomalie.<br />Comment puis je savoir lequel des détecteurs de mouvement est le numéro 233355 avec un problème de liaison ?<br />Merci beaucoup pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laure</p><p>Il semble en effet que votre détecteur soit défectueux. S&#39;il a moins de 5 ans, il est encore couvert par la garantie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 05:01:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560672-probleme-233355/answers/6248133 https://forum.somfy.fr/questions/2560672-probleme-233355/answers/6248133 6248133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2560672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! <br />J&#39;ai une alarme Protexiom et le voyant orange de mon clavier clignote. L&#39;anomalie détectée est &quot;233355 pb liaison detect. mouvement&quot;.<br />J&#39;ai changé les piles de tous les détecteurs de mouvement hier, puis réinitialisé le clavier, le voyant est resté éteint toute la journée. Mais ce matin il clignote à nouveau avec le même message d&#39;anomalie.<br />Comment puis je savoir lequel des détecteurs de mouvement est le numéro 233355 avec un problème de liaison ?<br />Merci beaucoup pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laure B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc B<br />Merci pour votre deuxième réponse. <br />J&#39;avais en effet changé les piles en espérant que le problème de liaison serait aussi réglé en changeant les piles... Malheureusement mon voyant d&#39;anomalie s&#39;est rallumé le lendemain avec le même code anomalie. <br />Pour le reconnecter à la centrale faut-il procéder comme lorsque l&#39;on rajoute un élément ? J&#39;ai lu dans quelques discussions sur le forum que pour beaucoup de personnes il s&#39;agissait en fait d&#39;une défaillance du détecteur et qu&#39;il fallait le changer.<br />Merci et bonne soirée <br />Laure B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 19:44:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560672-probleme-233355/answers/6247696 https://forum.somfy.fr/questions/2560672-probleme-233355/answers/6247696 6247696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16720731 theme-c/avatars/48.png 2560672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! <br />J&#39;ai une alarme Protexiom et le voyant orange de mon clavier clignote. L&#39;anomalie détectée est &quot;233355 pb liaison detect. mouvement&quot;.<br />J&#39;ai changé les piles de tous les détecteurs de mouvement hier, puis réinitialisé le clavier, le voyant est resté éteint toute la journée. Mais ce matin il clignote à nouveau avec le même message d&#39;anomalie.<br />Comment puis je savoir lequel des détecteurs de mouvement est le numéro 233355 avec un problème de liaison ?<br />Merci beaucoup pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Normalement, il y a une étiquette avec le n° sur le détecteur. <br />Sinon, vous devriez trouver ça, dans la liste des éléments.</p><p>Autre chose, il ne faut pas oublier d&#39;acquitter le défaut. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Jan 2021 09:11:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560672-probleme-233355/answers/6240411 https://forum.somfy.fr/questions/2560672-probleme-233355/answers/6240411 6240411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2560672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! <br />J&#39;ai une alarme Protexiom et le voyant orange de mon clavier clignote. L&#39;anomalie détectée est &quot;233355 pb liaison detect. mouvement&quot;.<br />J&#39;ai changé les piles de tous les détecteurs de mouvement hier, puis réinitialisé le clavier, le voyant est resté éteint toute la journée. Mais ce matin il clignote à nouveau avec le même message d&#39;anomalie.<br />Comment puis je savoir lequel des détecteurs de mouvement est le numéro 233355 avec un problème de liaison ?<br />Merci beaucoup pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>