[Forum Somfy] Suivi de la question: V300 ne sonne plus à nouveau ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Jan 2021 15:00:27 GMT Thu, 07 Jan 2021 15:00:27 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Levent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 15:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560782-v300-sonne-nouveau/answers/6257565 https://forum.somfy.fr/questions/2560782-v300-sonne-nouveau/answers/6257565 6257565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2560782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permets de vous contacter depuis quelques semaines ma platine de rue (installé par un professionnel) ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a quelques mois).<br />Pourtant le bouton de la platine est bien allumé, et depuis le moniteur intérieur j’arrive à avoir le son et l’image côté rue (ainsi qu’à commander mon portail motorisé).<br />Est-il possible d’être contacté SVP afin de pouvoir remédier à ce problème ?<br />Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> levent A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me permets de relancer le sujet. Je n&#39;ai reçu aucunes réponses d&#39;un yellow. Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 11:40:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560782-v300-sonne-nouveau/answers/6256676 https://forum.somfy.fr/questions/2560782-v300-sonne-nouveau/answers/6256676 6256676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15711185 theme-c/avatars/48.png 2560782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permets de vous contacter depuis quelques semaines ma platine de rue (installé par un professionnel) ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a quelques mois).<br />Pourtant le bouton de la platine est bien allumé, et depuis le moniteur intérieur j’arrive à avoir le son et l’image côté rue (ainsi qu’à commander mon portail motorisé).<br />Est-il possible d’être contacté SVP afin de pouvoir remédier à ce problème ?<br />Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> levent A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Je l&#39;ai achèté moi même dans un magasin de bricolage. Il est encore sous garantie. <br />J&#39;attend le mail d&#39;un yellow pour la sav.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 12:45:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560782-v300-sonne-nouveau/answers/6243163 https://forum.somfy.fr/questions/2560782-v300-sonne-nouveau/answers/6243163 6243163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15711185 theme-c/avatars/48.png 2560782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permets de vous contacter depuis quelques semaines ma platine de rue (installé par un professionnel) ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a quelques mois).<br />Pourtant le bouton de la platine est bien allumé, et depuis le moniteur intérieur j’arrive à avoir le son et l’image côté rue (ainsi qu’à commander mon portail motorisé).<br />Est-il possible d’être contacté SVP afin de pouvoir remédier à ce problème ?<br />Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si c&#39;est le professionnel qui vous a fourni le V300, il doit être en charge du SAV. Si tel est le cas, l&#39;avez-vous contacté ?</p><p>Sinon, patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 07:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560782-v300-sonne-nouveau/answers/6242390 https://forum.somfy.fr/questions/2560782-v300-sonne-nouveau/answers/6242390 6242390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2560782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permets de vous contacter depuis quelques semaines ma platine de rue (installé par un professionnel) ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a quelques mois).<br />Pourtant le bouton de la platine est bien allumé, et depuis le moniteur intérieur j’arrive à avoir le son et l’image côté rue (ainsi qu’à commander mon portail motorisé).<br />Est-il possible d’être contacté SVP afin de pouvoir remédier à ce problème ?<br />Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>