[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes aléatoires Tahoma

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 09 Jul 2021 10:16:09 GMT

Bonjour,

Vous utilisez quelle commande IO au niveau de votre volet.
Est ce une télécommande à retour d'information ou non?
Pouvez-vous également me communiquer le pin de votre tahoma.

Bonne journée.

Réponse de Thennarassou K.

Thennarassou K. — Wed, 07 Jul 2021 16:53:30 GMT

Bonjour, j’essaye de apparier la commande volet io avec la box TaHoma mais en vain, pourtant j’utilise la bonne manipulation, avez-vous une astuce ? Merci.
Thenna

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Fri, 22 Jan 2021 09:59:01 GMT

Bonjour,

Idem pour moi, ca refonctionne correctement... suite à une coupure électrique dans le quartier.
La coupure a peut-être réinitialisée qqchose ou en effet quelque chose a été fait au niveau des serveurs

Bonne journée

Réponse de Virginie-Pascal T.

Virginie-Pascal T. — Thu, 21 Jan 2021 13:44:23 GMT

Bonjour,
Mon problème est résolu, je pense qu'il s'est passé quelque chose au niveau des serveurs Somfy (un reboot peut-être), mais le volet non supprimé à retrouvé sa connexion, et j'ai réussi à remettre celui que j'avais supprimé avec ce procédé (http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...) que j'avais déjà testé sans réussir. Pour remettre la fenêtre automatique qui était "hors de porté radio" j'ai utilisé ce procédé (https://blog.nord-domotique.com/ajouter-volets-velux-io-s.... ) que j'avais aussi déjà testé sans succès. Donc je pense qu'il y avait bien un soucis soit au niveau de la Tahoma, soit au niveau des serveurs.
Cordialement.

Réponse de Virginie-Pascal T.

Virginie-Pascal T. — Wed, 20 Jan 2021 22:54:33 GMT

Bonsoir Nicolas,
Non, ma Tahoma est à l'étage depuis des années et aucun soucis (la box est au rdc). Il y a un spot Wifi pas loin mais ça a toujours fonctionner comme ça donc je ne vois pas ou est le problème. De plus j'ai des soucis uniquement avec mes 2 derniers volets (velux) qui sont solaire, tous les autres sont sur secteur. Quelque soit la manip que j'effectue, j'ai toujours le même message "erreur de découverte des équipements iohomecontrole".
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Jan 2021 15:37:12 GMT

Bonjour Pascal,
Comme le suppose André cela peu être du a des perturbation radio.
votre tahoma est proche de votre box ADSL ( moins de 80 cm)
Bonne journée.

Réponse de Virginie-Pascal T.

Virginie-Pascal T. — Mon, 18 Jan 2021 13:42:01 GMT

Bonjour Jérome K.
Non je n'ais toujours pas réussi malgré toutes les manip possible. J'attends un retour de l'installateur (pour les solaires)qui je crois ne viendra jamais ! Si c'est des filaires, il suffit de couper l'alimentation pendant environ 15 mn et de la remettre et ils réapparaissent dans tahoma sans aucunes autres manip.
Cordialement.

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Mon, 18 Jan 2021 10:20:31 GMT

Bonjour,

Avez-vous pu résoudre votre problème ?
J'ai un problème identique avec des équipements IO qui sont "hors portée" dans l'application Tahoma depuis une dizaine de jours.

Cdlt,
Jérôme.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 02 Jan 2021 22:44:14 GMT

Bonjour,

Vous êtes encore loin de limitations de la Tahoma, par contre il est possible que quelquechose autour perturbe son fonctionnement (un rayonnement électromagnétique par exemple du à une borne wifi ou autre). Essayez de déplacer votre Tahoma pour voir, un peu plus loin.

Bonne soirée.