[Forum Somfy] Suivi de la question: depannage d'un visiophone V200RTS?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 05 Apr 2024 12:22:43 GMT

Bonjour José,

Votre platine de rue a effectivement l'air d'être HS suite aux symptômes décrits. Nous n'avons plus de pièces détachées de disponibles sur le visiophone V200 RTS.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Apr 2024 09:21:45 GMT

Bonjour José

Votre visio est en panne.

Pour un dépannage, cliquez sur l'avatar de Richy et faites un mail à l'adresse indiquée.

Sinon, il faut remplacer l'appareil entièrement.

https://boutique.somfy.fr/catalogsearch/result/?q=visiophone

Bonne journée !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Apr 2024 09:19:18 GMT

Bonjour

C'est certainement la platine de rue qui est défaillante.

Relisez mes réponses plus haut.

Réponse de Jose D.

Jose D. — Thu, 04 Apr 2024 09:11:14 GMT

Bonjour,
Sur mon Visiophone couleur 2 fils - V200 RTS.
il y a comme un petit problème l'écran reste en couleur bleu l'lorsque j'appuie sur le bouton Haut parleur, .je n'ai plus de vision sur le portier extérieure , lequel des deux éléments est défectueux et ou puis je l'échanger ?

Merci de votre retour

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 03 Jan 2021 18:18:30 GMT

Relisez ma réponse.

Réponse de Jean-Claude P.

Jean-Claude P. — Sun, 03 Jan 2021 16:58:00 GMT

BJR merci pour le renseignement ,mais ou m'adresser pour le depannage?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 03 Jan 2021 12:30:21 GMT

Bonjour,
La panne doit se situer au niveau de la platine de rue.
Je ne vois pas de platine en SAV pour V200.
https://boutique.somfy.fr/visiophone/platine-de-rue.html
Mais, vous pouvez la faire réparer. Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.

Autre solution remplacer le kit Visio.

Réponse de Jean-Claude P.

Jean-Claude P. — Sat, 02 Jan 2021 19:40:14 GMT

excusez cette erreur , j'aitout simplement retrouve ces coordonees exactes ! pourriez-vous me dire ce que je peux decouvrir en rapprochant les elements ,mon branchement actuel me parait sans faille . Merci par avance

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 02 Jan 2021 14:51:30 GMT

Bonjour,
L'écrire en entier, c'est mieux !

Evitez de faire des doublons.

Et puis, c'est un V400 ou un V200 ?

https://forum.somfy.fr/questions/2560441-panne-visiophone...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Jan 2021 14:14:56 GMT

Donc plus garanti.

Essayez de démonter la platine et de la brancher sur le moniteur avec un petit bout de câble pour voir si le problème disparaît.

Réponse de Jean-Claude P.

Jean-Claude P. — Sat, 02 Jan 2021 14:11:23 GMT

BJR je pense qu'il a 4 ou 5 ans

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Jan 2021 14:04:41 GMT

Bonjour

Quel âge a t'il ?