[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet solaire ne descend plus correctement. Batterie faible ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Jan 2021 14:46:30 GMT Mon, 04 Jan 2021 14:46:30 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Oui, vous pouvez dire ici sur quel site vous avez effectué l&#39;achat.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 14:46:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560983-volet-solaire-descend-correctement-batterie-faible/answers/6246434 https://forum.somfy.fr/questions/2560983-volet-solaire-descend-correctement-batterie-faible/answers/6246434 6246434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2560983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je rencontre un souci avec l un de mes 10 volets commandés chez vous en début d &#39;année.<br />Mon volet en question remonte correctement mais lorsque je lui demande de descendre, il fait 2 mouvements puis plus rien.<br />Après mes recherches, il semblerait que ce soit un problème de batterie faible. <br />J&#39;ai donc démonté le capot afin de vérifier le branchement. Tout semble OK sauf les fils rouge et noir qui sorte directement du panneau solaire. Un fil semble dessoudé. Le chargement de la batterie ne se fait donc plus.<br />Je suppose que ce panneau solaire est sous garanti (moins d&#39;un an d&#39;utilisation), comment puis je procéder à un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc.</p><p>J ai acheté toute mon installation (10 volets roulant solaire) sur un site internet.<br />Un site français, assez réputé qui confectionne des volets sur mesures. Je ne sais pas si je peux le citer.</p><p>En ce qui concerne la référence, mes 10 volets sont tous équipé de moteur OXIMO WIREFREE RTS.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 12:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560983-volet-solaire-descend-correctement-batterie-faible/answers/6245770 https://forum.somfy.fr/questions/2560983-volet-solaire-descend-correctement-batterie-faible/answers/6245770 6245770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14636427 theme-c/avatars/48.png 2560983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je rencontre un souci avec l un de mes 10 volets commandés chez vous en début d &#39;année.<br />Mon volet en question remonte correctement mais lorsque je lui demande de descendre, il fait 2 mouvements puis plus rien.<br />Après mes recherches, il semblerait que ce soit un problème de batterie faible. <br />J&#39;ai donc démonté le capot afin de vérifier le branchement. Tout semble OK sauf les fils rouge et noir qui sorte directement du panneau solaire. Un fil semble dessoudé. Le chargement de la batterie ne se fait donc plus.<br />Je suppose que ce panneau solaire est sous garanti (moins d&#39;un an d&#39;utilisation), comment puis je procéder à un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony</p><p>Ou avez-vous acheté ce matériel ? <br />Quelles sont les références exactes ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 07:22:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2560983-volet-solaire-descend-correctement-batterie-faible/answers/6242382 https://forum.somfy.fr/questions/2560983-volet-solaire-descend-correctement-batterie-faible/answers/6242382 6242382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2560983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je rencontre un souci avec l un de mes 10 volets commandés chez vous en début d &#39;année.<br />Mon volet en question remonte correctement mais lorsque je lui demande de descendre, il fait 2 mouvements puis plus rien.<br />Après mes recherches, il semblerait que ce soit un problème de batterie faible. <br />J&#39;ai donc démonté le capot afin de vérifier le branchement. Tout semble OK sauf les fils rouge et noir qui sorte directement du panneau solaire. Un fil semble dessoudé. Le chargement de la batterie ne se fait donc plus.<br />Je suppose que ce panneau solaire est sous garanti (moins d&#39;un an d&#39;utilisation), comment puis je procéder à un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>