[Forum Somfy] Suivi de la question: Desactivation siréne caméra outdoor

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 12 Aug 2021 12:37:39 GMT

Bonjour David,

D'après les informations transmises la caméra 00:76:B1:08:54:C4
a été installée avec succès.
Celle qui correspond au 00:76:B1:08:54:B9 ne semble pas être enregistrée cependant.
Pourriez vous tenter de rapprocher la caméra de la box internet durant la phase d'installation afin de faciliter la connexion wifi (mois d'un mètre et dans la même pièce) ?
Vous pourrez évidemment la repositionner à son emplacement final une fois l'appairage au wifi réalisé avec succès.

Bonne journée.

Réponse de David M.

David M. — Wed, 11 Aug 2021 14:48:32 GMT

Bonjour Frédéric,

Voici les 2 adresses MAC de mes caméras :
00:76:B1:08:54:B9
00:76:B1:08:54:C4
Merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 11 Aug 2021 14:24:50 GMT

Bonjour David,

Pouvez vous me communiquer le n° MAC de votre caméra Outdoor ?

Afin de vous aider à retrouver ce numéro, n'hésitez pas à consulter la F.A.Q via le lien ci-dessous

https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Bonne journée.

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Mon, 09 Aug 2021 13:48:36 GMT

Bonjour ,
J'ai rencontré egalement des soucis d'installation dans le cloud. En fait ma caméra est connécté au wifi d'un boitier cpl. Il emettait bien du wifi , mais il n'y avait pas de réseau...
Une synchro avec ma box et c'est reparti.
Et pour info , il est plus simple de faire l'installation en bluetooth via un portable.

Réponse de David M.

David M. — Sun, 08 Aug 2021 11:02:17 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème, impossible de désactiver la sirène de mes caméras outdoor. Elles sont reliées à un link home alarm. Lors de l'installation j'ai une erreur "impossible d'installer la caméra dans le cloud somfy".
Sinon tout semble fonctionner. J'arrive à désactiver le voyant lumineux mais pas la sirène.
Merci pour votre aide.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 02 Jan 2021 17:18:54 GMT

OK Mickael, bonne continuation.

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Sat, 02 Jan 2021 17:13:19 GMT

Bonjour , connéctée a un link home.
Mais je pense avoir trouvé. En fait l'installation via l'appli n'etait pas terminé. Marrant , j'etais capable de l'exploiter. Visualisation , alarme...
Je l'ai supprimé et reinstallé. Là , le changement de parametre est gardé et ca a fonctionné. Tout du moins , dans mon canapé... je test demain fixé a l'exterieur.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 02 Jan 2021 17:04:03 GMT

Bonjour Mickael
Votre Outdoor est installé en mode autonome ou elle est connecté à un Link Home Alarm ou une One + ?