[Forum Somfy] Suivi de la question: Échange de TaHoma

Réponse de michel P.

michel P. — Tue, 27 Apr 2021 14:06:27 GMT

Bonjour,
Félicitation pour votre réactivité.
Tout fonctionne à nouveau je vais pouvoir finir la connexion des autres volets!
Avec mes remerciements.
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Apr 2021 09:52:28 GMT

Bonjour Michel,

C'est fait, je viens de transférer le contenu de votre ancienne TaHoma sur la nouvelle que j'ai ensuite rattaché à votre compte. Vous pouvez l'utiliser dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de michel P.

michel P. — Mon, 26 Apr 2021 18:05:23 GMT

Bonjour Thomas
Merci pour votre réponse rapide, voici le nouveau code pin de la box de remplacement 1237-8426-1225 Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Apr 2021 14:43:06 GMT

Bonjour Michel,

Afin de transférer le contenu de votre ancien TaHoma sur le nouveau et de la rattacher à votre compte, pourriez-vous me communiquer le nouveau code PIN du TaHoma que vous avez reçu ?

Bonne journée,

Réponse de michel P.

michel P. — Sun, 25 Apr 2021 17:37:46 GMT

Bonsoir,
le sav a remplacé ma tahoma défectueuse.
Comment faire pour:
soit annuler le compte existant et en recréer un nouveau.
soit modifier le compte actuel avec le nouveau code pin
Ancien code 1234 3380 0120
Avec mes remerciements.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2021 09:55:41 GMT

Bonjour Frédéric et Benjamin,

Frédéric, je vous confirme le transfert de votre TaHoma que vous pouvez utiliser dès à présent.

Benjamin, je vois que le transfert avait déjà était réalisé sur votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin B.

Benjamin B. — Sat, 02 Jan 2021 17:00:30 GMT

Voici mon ancien PIN : 1224 1821 7845
Et mon nouveau PIN : 1232 4108 5069

merci beaucoup !!

Réponse de Benjamin B.

Benjamin B. — Sat, 02 Jan 2021 16:56:36 GMT

Bonjour , je suis dans le même cas que vous... impossible d'aller au bout de la procédure d'enregistrement avec le même compte que l'ancienne tahoma...