[Forum Somfy] Suivi de la question: panne somtfyV300 fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 17 Apr 2021 08:42:19 GMT Sat, 17 Apr 2021 08:42:19 GMT answers Eric R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, malgré le changement de mon visiophone par le SAV SOmfy la panne est toujours la même à savoir: il se met à sonner sans raison ou la sonnette ne fonctionne plus ce qui nécessite une coupure de l&#39;alimentation puis tout remarchait pour 2 à 7 jours plus rebelotte. Au vu des multiples cas similaires sur le forum je me demande s&#39;il n&#39; y a pas un problème avec ce produit, et je pense que si on me change mon visiophone encore une fois le problème va se reproduire. Ne serait-il pas possible de changer mon visiophone pour une autre modèle moins capricieux, moyennement le paiement de la difference de prix bien sûr? Merci de votre retour cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Apr 2021 08:42:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561029-panne-somtfyv300/answers/6687024 https://forum.somfy.fr/questions/2561029-panne-somtfyv300/answers/6687024 6687024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16724032 theme-c/avatars/48.png 2561029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté un visiophone V 300 il y à un mois et j&#39;ai une panne répétitive: il fonctionne bien pendant quelques jours et tout d&#39;un coup le son de la sonnette ne fonctionne plus. tout le reste est fonctionnel: on peut ouvrir le portail la camera fonctionne. Il faut à chaque fois couper le courant et le remettre et tout fonctionne à nouveau normalement mais pendant 2à 3 jours puis ça retombe en panne. J&#39;ai vu sur le forum somfy et celui de castorama, ou j&#39;ai acheté le produit, que la panne était connue. Merci de votre retour. cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 13:32:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561029-panne-somtfyv300/answers/6257192 https://forum.somfy.fr/questions/2561029-panne-somtfyv300/answers/6257192 6257192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2561029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté un visiophone V 300 il y à un mois et j&#39;ai une panne répétitive: il fonctionne bien pendant quelques jours et tout d&#39;un coup le son de la sonnette ne fonctionne plus. tout le reste est fonctionnel: on peut ouvrir le portail la camera fonctionne. Il faut à chaque fois couper le courant et le remettre et tout fonctionne à nouveau normalement mais pendant 2à 3 jours puis ça retombe en panne. J&#39;ai vu sur le forum somfy et celui de castorama, ou j&#39;ai acheté le produit, que la panne était connue. Merci de votre retour. cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow va vous contacter pour ce problème.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 07:50:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561029-panne-somtfyv300/answers/6242421 https://forum.somfy.fr/questions/2561029-panne-somtfyv300/answers/6242421 6242421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2561029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté un visiophone V 300 il y à un mois et j&#39;ai une panne répétitive: il fonctionne bien pendant quelques jours et tout d&#39;un coup le son de la sonnette ne fonctionne plus. tout le reste est fonctionnel: on peut ouvrir le portail la camera fonctionne. Il faut à chaque fois couper le courant et le remettre et tout fonctionne à nouveau normalement mais pendant 2à 3 jours puis ça retombe en panne. J&#39;ai vu sur le forum somfy et celui de castorama, ou j&#39;ai acheté le produit, que la panne était connue. Merci de votre retour. cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>