[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage en mode sécurité Off ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Apr 2021 09:05:04 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vois que l'état de votre sécurité est bien sur OFF, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Fri, 09 Apr 2021 14:03:28 GMT

Bonjour,
Je voulais faire une modification sur ma TAHOMA, mais elle me demande de passer en mode sécurité OFF. Que faire?
Mon code PIN est:
1204-4602-3465

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Jan 2021 13:32:50 GMT

Bonjour Patrick,

C'est fait.

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Wed, 06 Jan 2021 19:42:45 GMT

Bonjour Thomas,

Je n'arrive pas à passer en mode sécurité OFF pour effectuer des modifications.
Mon Pin est le suivant: 1226-7873-6295.
Une intervention de votre part?
Merci

Réponse de Stéphane D.

Stéphane D. — Tue, 05 Jan 2021 13:22:10 GMT

Merci encore, j’ai retrouvé le serveur et j’ai accès à la fonction de configuration. Merci

Réponse de Stéphane D.

Stéphane D. — Tue, 05 Jan 2021 12:48:52 GMT

Merci pour votre retour, je n’ai pour l’heure plus de connexion serveur sur l’application ni sur la page web. Dois je effectuer une manipulation sur la TaHoma. Bien cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2021 09:59:49 GMT

Bonjour Stéphane,

Nous avons resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer que c'est bon maintenant ?

Bonne journée,